石榴云/新疆日报记者 叶晓敏

　　“‘石榴云12345问政’留言板真正搭建了一座政府和群众之间沟通的桥梁。”“这个平台真的很管用！”“平台回复的速度真快！”……这一年，“石榴云12345问政”留言板收到了800余份网友的表扬信和感谢信，这些感谢的话语，是肯定和认可，是鼓励和鞭策，这些话语给了我们前行的动力。

　　诉求解决  网友由衷表达感激

　　多年来，办理不动产权证是焉耆回族自治县三号桥商铺店主何先生的一块心病。得知“石榴云12345问政”留言板这一反映民意的渠道，他在留言板上反映诉求。“感谢党和政府提供的平台，感谢石榴云/新疆日报记者，有了大家耐心、细致的关注和推动，问题圆满解决了。”今年4月，何先生拿到了期盼12年之久的不动产权证后，在“石榴云12345问政”留言板上表达了自己的感激之情。

网友在“石榴云12345问政”留言板表扬专区留言截图。

　　去年8月，乌鲁木齐市民张征陪丈夫在北京治疗肿瘤疾病期间，为丈夫申请了疆外长期居住人员社保卡补办业务。因为疫情原因，没能如期收到新的社保卡，眼看就要进行化疗，医疗费用却无法报销，情急之下，她在“石榴云12345问政”留言板留下诉求。很快就有人与她联系，不到一小时，问题就解决了。事后，张征在留言板表扬专区写下一封感谢信，“我发自内心地感谢党和政府，感谢石榴云这个平台，我深刻感受到‘老百姓的事无大小’绝不是一句空话套话，同时感谢为我们排忧解难的工作人员。”

　　去年7月，乌鲁木齐市西后街关闭3年的公厕开放了，网友“西后街”留言，“新疆日报记者在‘石榴云12345问政’留言板上看到我们的诉求后，顶着烈日，奔波于各个相关部门，问题最终得以解决。感谢‘石榴云12345问政’留言板这个平台，真正为老百姓办了一件实事。”

　　作用凸显  网友纷纷点赞平台

　　一年来，随着一件件群众“急难愁盼”事得到解决，看到一条条来自职能部门的及时回复，读着一篇篇记者的追踪报道，网友们纷纷为“石榴云12345问政”留言板点赞。

网友在“石榴云12345问政”留言板表扬专区留言截图。

　　网友“热心市民”说：“‘石榴云12345问政’留言板开通后，我在这个留言板里写了不少投诉、建议和咨询，大多数留言都在第一时间得到了职能部门的回复，个别提问仅在十几分钟后，就有职能部门工作人员给我打电话了解具体情况，这个效率非常高，给石榴云和有关职能部门点赞。”

　　网友“冰儿”说：“我在‘石榴云12345问政’留言板发起求助，下午就收到回访电话，同时还接到了解求助事件经过的电话，对于问政留言板积极联系并了解求助事件经过的做法，我表示赞赏。祝愿问政留言板越办越好，为老百姓实实在在排忧解难。”

　　网友“云峰”说：“我是第一次下载石榴云，原因是看到小区群里的链接，点开是说我们小区业委会的事，记者介入后，相关部门已经回复，我感受到了‘石榴云的力量’”。

　　传递温暖  正能量在这里汇聚

　　“孩子烧退了，感谢有您这么好的医生”“感谢社区干部，有你在我身边，我很安心”……一年来，在“石榴云12345问政”留言板表扬专区里，会聚了来自社会各界的温暖故事，网友们纷纷写下自己受到帮助的经历，一股股正能量在平台里传递。

网友在“石榴云12345问政”留言板表扬专区留言截图。

　　去年疫情期间，社区干部默默无闻的奉献精神感动了很多居民，一时间，表扬的留言写满“石榴云12345问政”留言板表扬专区。网友“光之天使”说：“抗击新冠疫情中最辛苦的莫过于基层工作者，他们中的大多数无怨无悔，尽职尽责，任劳任怨。疫情无情人有情。致敬逆行者！致敬社区工作者！致敬平凡而伟大的人！”

　　元宵节期间，网友“叶子”的亲人住进了自治区人民医院肾病科重症监护室，在他和家人焦虑不安的时候，医护人员用高超的医术和无微不至的照顾，让病人转危为安。感动之余，他在“石榴云12345问政”留言板表扬专区写下了感谢的话语：“是你们让我看到了医护人员的敬业精神，更看到了你们视病患如亲人的崇高品格，正是这种真情关怀与无私付出，给患者和家属以希望与勇气，给医护行业树立了榜样。你们这种认真负责、尽职奉献的态度，值得我们每一个人学习、颂扬。”

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