矛和盾本是两样常用的兵器，但这两者放到一起的时候，就又有了新的含义。矛和盾成了不相容的两个方面，如果说矛是问题，那么“盾”就是解决问题的方法。按主题教育工作的安排，医院通过召开座谈会和走访了解、参观见学等的方式，对医院文化建设工作进行了全面调研，发现了医院文化建设中存在的“矛”，同时也科学地制出了解决问题的“盾”，收到了良好效果。

• 医院文化建设中存在的“矛”

在先进典型宣传上，挖掘不够，数量不足。在宣传工作中，医院已经认识到，在医院典型选树上是短板，缺少在全国全省有影响力的先进典型，对身边的先进人物挖掘得不够，宣传的力度不够，在一定程度上影响了医院文化建设，影响了医院的品牌形象。

在文化理论研究上，深度不够，广度欠缺。医院在文化理论的研究和理论文章的撰写上是短板，在理论研究上，也是有碎片化倾向，没有形成系列作品，没有全员认可的理论高地，有的是研究的深度不够，还有涉及内容不全面的问题。

在新媒体建设使用上，合力不够，形式较少。整体上来讲，医院在新媒体建设是比较晚的，在建立之初也缺乏工作经验，尤其是新媒体，时效性创新性敏感性要求上，都是比较高。医院在边学习，边推送过程中，也因对平台流量要求不清楚，走了弯路，比如抖音号的使用上，开始是医院所有的活动都剪辑发上去，内容纷杂，平台对账号内容不能准确定位，在很大程度上影响了阅读量。

在人文关怀的落实上，意识不够，服务单一。在人文关怀上，相对来说是一个比较抽象的工作，虽然医院号召得多，但在实际工作中，确实存在形式单一，内容不丰富，坚持不经常的问题。人文建设的基础和工作氛围，没有完全形成，深入人心。

对这些矛，在院党委的高度重视下，进行了逐条分析，查找原因，制定措施。作为牵头科室，宣传统战处召开了“诸葛亮”会，大家一起出主意，想办法，明确任务，坚持做到重点突破，有效突破，争取一段时间的努力，力争工作取得明显成效。

• 医院文化建设中形成的“盾”

深入一线采访，挖掘有光的人和事。党委书记尤殿平明确要求，要在全院形成“人人向往模范，人人学习模范，人人争当模范”的良好氛围。在全院开展“最美儿医人”宣传活动，逐步挖掘身边典型，今年以来完成11篇人物风采的编辑刊发，全部在地方媒体网站进行了宣传。五四青年节，与河北青年报全力宣传了，骨科副主任郭旭朝“白衣外交官”的典型事迹，被多家省级媒体大力宣传报道，并上报为“中国好医生”。在全院人努力下，国家省市先进典型逐步增多，党委书记尤殿平荣膺“全国五一劳动奖章”，荣获河北省卫生健康系统“先进工作者”荣誉称号；普外一科主任牛会忠被授予“共产党员先锋岗”；普外一科护士长李丽景获评河北省“最美医护”；儿童保健科护士长李秀琳荣获河北省护理学会“科普先进工作者”荣誉称号；第三党总支五支部，被中共河北省委省直机关工委命名为“五好红旗党支部”，树立起的先进人物，让医院广大职工学有榜样，干有模样，推动“双争”活动的广泛开展，树立了医院形象，擦亮了医院品牌，彰显了医院的社会责任。

全面总结研究，夯实文化建设理论根基。医院文化深入人心，凝聚人心，关键是要有正确的理论引领，要有让人可信、可传、可积淀的理论文化。在院领导的积极参与下，带头撰写理论文章、心得体会，引导大家做深入细致的工作。

目前，在理论研究上取得了较好成果。党委书记尤殿平撰写的院刊卷首语，已经成为“个性”系列，广大职工喜闻乐见；撰写的《融合助力 同频发力 集聚创新发展新合力》在共产党员杂志、共产党员网同步刊发，并被医院报刊与新媒体传播白求恩精神文化论坛收录。撰写的主题教育经验做法《致力于学 学以致用》在医院管理论坛报整版刊发，与全国同行就如何开展好主题教育，做了深入交流。宣传统战处主动作为，积极撰写了“党建引领公立医院高质量发展”“公立医院高质量发展优秀案例”“全省宣传思想文化工作创新案例”“一支部一品牌”创建工作等经验做法，积极参与申报全国典型案例，为医院争取更多荣誉。上半年还撰写了《宣传工作的“心”与“新”》《主题教育的“活”与“获”》《科普宣传的“去”与“来”》等成系列的理论文章，在中国网、河北新闻网、医院管理论坛报等刊发。

统筹新媒体建设，在宣传合力上发力。按工作中总结的经验，医院整体协调新媒体的运用，按平台性质、平台要求、平台形式，推送不同的内容。同时，明确平台分工管理，不再各自决定推送的内容，全部由处里统一安排，形成宣传合力，产生宣传效应。比如，今年5月呼吸道合胞病毒感染的孩子较多，我们及时录制了《又有孩子中招！呼吸科专家紧急提醒！》，在医院新媒体所有平台同步推送，全平台一日阅读浏览量突破5万。

更加注重充分发挥全媒体宣传平台作用，形成了“一次采集，多元生成，全媒传播”的长效机制。通过整合各类科普资源，充分发挥全媒体优势，创新科普宣传方式方法，着力打造“儿科专家来支招”科普宣传品牌。录制推出了系列科普视频，除在医院视频号、抖音等平台推送外，并在河北新闻网专栏刊播。上半年，与新华网、冀云等媒体平台联合制作推出系列科普视频，累计阅读量近1000万。采取“请进来”与“走出去”相结合模式，借助媒体直播平台，创新科普宣传方式，进一步提升科普宣传的传播力、影响力。河北省电视台《非常大中医》、河北电视台农民频道《健康直播间》等栏目，纷纷来院做科普专场直播近10次，组织医院专家采访、做客媒体直播间近百场。

紧盯人文关怀，形成全员认可的文化基因。院党委十分重视医院的人文建设，明确提出了“推进人文管理、坚持人文医疗、拓展人文服务”的管理服务理念。在工作中突出对外“以患者为中心”，对内“以员工为中心”。注重营造文化的氛围，要求医院领导、科主任以身作则，时时处处带头实践医院的文化，坚持人文关怀。比如予患者以足够的尊严和同情，寻求情感上的共鸣，建立信任、信赖的医患关系，让病人对战胜疾病充满信心，尊重患者的知情权、选择权、决定权，使其精神上感到舒适。孙思邈说过：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”

一直强调，行政后勤围着临床转，医护人员围着病人转，全院围着患者安全与健康转。比如在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，尊重病人的知情权和隐私权，做到有求必应，有问必答，有难必帮，让病人感到有温暖、有爱心、有理解，从而有治愈的信心。医院坚持做到了“六一”“元旦”有礼物送，“冬至”“春节”有饺子送，让患者和家属在医院也有家的感觉，努力为患者营造一个温馨安静整洁的治疗环境。病人出院时，送上一份“健康联系卡”，建立回访制度，对出院的患者及时了解情况，给予进一步的帮助，听取对医院和医护人员的意见。医院组建瑜伽、八段锦、合唱团等社团，丰富职工业余文化生活；职工生日送去有院领导签名的贺卡和祝福蛋糕；坚持对离退休人员的慰问，及时改善职工的就餐环境，为职工建立了足不出院的温馨理发室等等。

一木桶的容量，取决最短的木板。对医院文化建设中的矛与盾，坚持盯住难点，盯住堵点，也盯住热点、盯住高点，不断用行动，夯实医院文化建设的基础，形成有感染力、有影响力、有推动力、有生命力的文化基因，推动医院实现持续快速高质量发展。

(尤国军  宋立新）