记者 赵波 通讯员 唐梦遥

11月17日10时，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到表扬电话，来电人称自己在胜利桥停车场车站准备乘坐5路公交车时，驾驶员主动帮助把孩子抱上了公交车，让她特别感动。

据了解，当时这位乘客是一位老人，带着孙子和儿童车前来搭乘公交车。然而，由于儿童车比较笨重，老人无法将儿童车抬起。就在她犹豫不决之际，5路驾驶员闫志梁注意到了她的困惑和无助，立即主动走过去蹲下身子，抬起儿童车，小心翼翼地放到车上的专门位置。他还热情地向老人介绍了一些注意事项，确保儿童的安全和舒适。

在整个过程中，乘客们纷纷为这位闫志梁点赞，并自发地为老人让座，给老人和宝宝提供更加舒适的搭乘环境。

无独有偶，11月18日，5路驾驶员王珀驾驶公交车由铁路青岛站广西支路站发往胜利桥停车场车站，当他行驶至长途站时，发现一位行动不便的老人，手里提着行李车，准备赶乘公交车。细心的他主动将车辆停靠在便于老人上车的位置，待车辆进站停稳后，王珀便立即拉好手刹，打开驾驶室的门，此时车内安保人员主动抬起了老人的行李车，帮老人将行李车放置在安全的位置。而王珀搀扶着老人上车，又贴心为其安排便于下车的座位，叮嘱他坐稳后，又主动询问了老人的下车站，让老人在车辆到站时不要急着下车，这才返回驾驶室启动公交车稳步出站。乘客们纷纷为安保人员和王珀点赞。

面对乘客的赞扬，王珀表示：“照顾好有特殊需要的乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”