今年暑期，全市出入境证件办理不断攀升，共签发出入境证件1.12万本（次），同比去年暑期上升92.2%。为积极应对暑期办证高峰，景德镇市公安局出入境管理处科学调配警力，增开办证窗口，延长服务时间，最大限度满足人民群众暑期旅游、留学等办证需求。同时，对因重要商务活动、参加重要会议以及赴境外就医等紧急事由需出境的，提供加急办证、集中办证等服务，推动“双提升”工作取得新成效。

增强服务意识，提升群众满意度

秉承“出入有境 服务无境”的工作理念，微笑接待每一位群众，认真核对每一份材料，实行急事急办，特事特办，突出人性化服务，做到工作加量、服务加码。在办证高峰期，自觉做到“早到、晚走”，对于上班前已排号等待或下班时业务仍未办结的群众，主动提供提前服务和延时服务，实现业务日清日结，用最优服务让每一位办事群众满意而归。

“你们的服务太周到了！我来得有点晚，本来看见排队的人这么多还担心下班前来不及办理，没想到你们还是加班帮我弄好了！”7月14日下午，已经过了下班时间，但出入境窗口还没打烊，陈先生是当天最后一名办证群众，待其办理完业务后，不禁为出入境的窗口服务竖起了大拇指。“即使下班时间到了，我们也会推迟下班，尽量把现场等待办事的群众受理完。”出入境窗口民警介绍说。

推动企业高质量发展，助力营商环境

始终以最快速度、最优服务，为符合急事急办条件的群众和企业开通绿色通道，确保急事急办、特事特办，全力保障群众出行需求，助力企业发展、优化营商环境。7月初，景德镇市富祥药业有限公司的经办人詹女士到出入境服务大厅咨询外国人来华工作类居留许可事宜。原来，因生产经营需要，公司新引进了一批印度员工，急需在短时间办结员工的工作许可和居留许可手续，以确保其尽快持证上岗。考虑到企业实际情况，急企业之所急，在收齐申请材料后，为企业全程帮办，顺利完成工作居留许可办理。

 做好“加减法”保障暑期群众办证需求

随着毕业季和暑假的到来，不少家长都趁着假期带孩子出境旅游研学，景德镇市公安出入境窗口也随之迎来了新一轮办证高峰，前来办证、咨询的群众络绎不绝。针对暑期办证量骤增的情况，出入境管理处及时启动高峰办证应急预案，科学调配警力，增设受理窗口，为办证服务开足马力，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。推出周末、节假日“错时办”服务；启动下班“延时办”服务，确保“群众未走完，民警不下班”；及时满足群众咨询、预约需求；对材料不齐的群众提供解决办法，尽力确保群众“只跑一次”。

8月23日上午，出入境窗口接到群众求助：一名大学生急需赴国外大学就读硕士，需要尽快提供其有效护照信息。经了解，其护照已经过期，且到校报到在即，其监护人向窗口民警寻求帮助。民警在了解到这一情况后，一方面指导其母亲准备赴境外读书的各类材料，一方面启动绿色通道，提前对出境材料进行审核，最短时间为其办妥所有窗口受理手续。学生及其家长对窗口工作人员热诚服务赞不绝口并表示感谢。

依托“小窗口”，打造宣传“大阵地”

窗口工作人员在给办事群众办理申请的同时，还会发放反诈宣传册，讲解跨国、跨境电信网络诈骗手段和方式，普及防骗要点，开展出境行前安全教育。8月初，江先生就差点遭遇境外高薪骗局，险些被诱骗至柬埔寨从事电信诈骗。在他到出入境办理护照时，出入境民警受理申请，查阅其提供材料发现异常，随即进一步对旅游事宜加强询问，最终阻止了这场悲剧的发生。

窗口民警温馨提醒办证群众：“‘国门’之外虽有异域风情、美景美食，但也要提高安全意识，不轻信赴境外‘高薪务工’信息，以免被犯罪分子利用，给自身安全造成威胁。”

同时，出入境办证大厅提供应急药箱、防暑药品、梳妆用品、老花镜、手机充电设备等用品，申请人办证安心、等待舒心，及时解答群众办证中遇到的问题，营造舒适温馨的办证环境。服务向前一小步，方便群众一大步。在日常工作中，景德镇市公安局出入境管理处塑造了便民、利民、为民的良好形象，以爱岗敬业的工作作风和热情周到的服务赢得了群众的真切谢意和高度称赞。

（来源：出入境管理处）