为民办实事，点滴润民心。从旧村腾退、棚户区改造、回迁安置，到整建制农转非、产权制度改革，再到规划养老驿站、优化医疗服务、完善活动中心等，近两年，四季青镇双新村的大大小小事都离不开村民参与，而“村民议事厅”也成了细解村民烦心事的主渠道，成为干部跟村民的“连心桥”。

空间距离“减法”换凝聚力“加法”

把一个个事关村民利益的话题摆出来，以空间距离的“减法”，换干群凝聚力的“加法”是双新村的工作方式方法。“村民议事厅利用效率还是很高的，村民每周都有两三次会找我们来商量一些事情。从解决老百姓的矛盾到村里的发展，我们都会在议事厅里面对面、心贴心、实打实地做好沟通交流协商工作。”四季青镇双新村书记罗传荣告诉记者，在“村民议事厅”讲究的是“大家的事情大家办”。“村民来了以后，不管有多大的怨气，我们都能耐心细心解决，以话家常的方式把维护村民权益落到实处。”

在双新村“村民议事厅”里，有事好商量、遇事会找法是双新村落实村务大事、化解烦心小事的不二法门。近几年，双新园小区改造作为双新村的重点工程，也是居民们关心的事。事实上，在双新园南区60岁以上的老年人就有100多人，上下楼梯对于年纪大的人来说很不方便。

“当时有几个居民过来提到了上下楼梯的问题，确实有几户老人家没法下楼，我们也是分两步走。当下就成立了‘护老组’，以这个及时性的办法帮助他们上下楼，后期我们也将用更实际的办法解决老年人出行问题。”罗传荣向记者讲述了居民最近的诉求。同样，因为村里拆迁，原则上户口是不动的，影响了一些人的利益，包括幼儿入托儿所。“我们把民警、当事人汇聚到议事厅，切切实实地高效率商议解决孩子上学问题。”

此外，在村里集体发展上，“村民议事厅”成了汇聚民智的宝地。一起商讨、商议，在村干部和村民之间架起了新桥梁，通过众人的事情众人商量的方式，完善了双新村村级治理体系，提高了村级治理能力，全村充满活力、安定有序。

除了线下议事厅，双新村还把工作开展到了线上。“我们村委会和党小组建了一个群，叫作村民议事厅群，此外每个村民小组长管50-60户，也单独建立一个群。两个群联合起来，问题能够及时反映、层层上传。”在罗传荣看来，线上线下议事厅是居民上情下达、下情上传的有效沟通渠道。

创建“两来两多两主动”党建工作法

除了建立了“村民议事厅”，双新村党总支坚持以党建作为引领基层工作的总引擎，以提升为民服务水平为出发点，以提高群众满意度为落脚点，始终坚持与村民心相连，创建了“两来两多两主动”工作方法。坚持“两来”即“站起来”热心迎接来访群众，“走出来”倾心听取群众诉求。坚持“两多”，即“多出主意”，利用专业岗位、业务技能、对口资源，专心服务群众；“多想办法”，利用自己的智慧，开动脑筋，千方百计想办法，匠心服务群众。坚持“两主动”，即“主动协调”，耐心服务群众，主动与上级主管和横向职能部门沟通协调，为民排忧；“主动回访”，暖心服务群众，主动电话回访，全过程关心关注百姓的烦心事。

例如，双新爱心苑公园收尾、规划养老驿站、优化医疗服务、完善活动中心设施等，到升级改造公共厕所、下水管网等公共设施，改善人居环境等提高村民生活质量，双新村坚持以“两来两多两主动”，围绕群众民生问题，持续实施村民救助制度，为辖区群众排忧解难。

在今后的工作中，双新村将持续推进村民自治的“村民议事厅”和“两来两多两主动”的党建工作法纵深发展。同时，在了解民情、汇聚民智、维护民利，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”上继续修炼内功，不断奋力书写双新村推进“我为群众办实事”的生动答卷。（记者 阚丽丽）