科左中旗持续优化营商环境，以企业和群众办事更便利为导向，全力打造“综合一窗”，让科左中旗政务服务中心整合共享政务信息资源，在企业群众和部门之间穿针引线，打通信息孤岛、健全联络机制，推动线上线下深度融合。

为“综合一窗”改革提供基础保障。科左中旗制定并印发了《科左中旗“综合一窗”攻坚行动实施方案》，明确攻坚任务、主要措施。规范做好便民服务大厅场地建设、窗口设置、人员配备、入厅事项、连接政务外网等工作，确保企业和群众到“综合一窗”能办事、办成事。目前，已在旗政务服务中心及各苏木乡镇场（街道）便民服务中心设置“综合窗口”37个，在试点嘎查村（社区）设置综合窗口36个，配备了73名工作人员。

为“综合一窗”改革提供服务保障。科左中旗召开全旗优化营商环境推进会暨一体化平台建设集中办公会、“就近办”“综合一窗”窗口人员业务培训会等，通过集中培训、集中办公会议、微信群发布等培训方式，提升“综合一窗”工作人员服务水平。目前，已开展业务培训20余次，累计培训300余人。

为“综合一窗”改革提供事项保障。以“一网通办”为目标，全面提升政务服务平台应用水平。由“综合一窗”专班工作组对多部门进行专项跟踪式辅导，进一步认领和梳理一体化平台事项，提升网上服务能力。目前，一体化政务服务平台认领1563个事项，材料关联电子事项977项，即办件比例69.93%，承诺时限压缩比例82.77%，已通过“综合一窗”受理量为3929件。信息发布（I级）比率已达到100%、材料预审（Ⅱ级）比率98.94%、材料核验（Ⅲ级）比率93.19%、全程网办（Ⅳ级）比率85.86%。 

（科左中旗政务服务局）