石榴云/新疆日报记者 甘兴华 实习生 王梦茹

　　“我们小区的篮球筐不知道被谁拆除了，现在大家打个篮球都不方便，物业公司也不维修，怎么办呀？”近日，乌鲁木齐市民王欣杰在“石榴云12345问政”留言板表达了自己的无奈。

　　7月7日，记者来到王欣杰所在的乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)西八家户路天山花园小区，在小区篮球场可以看到篮板上原本该放篮球筐的地方是空的。

　　只见几个孩子拍着篮球往篮板上投。今年10岁的王玉杰说：“我最喜欢打篮球了，现在放假了，我每天都会来打球，可是没有篮球筐，打起来总感觉不过瘾。”

       7月7日，在乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)西八家户路天山花园小区篮球场，篮板上没有篮球筐，有几个人在打球。 石榴云/新疆日报记者甘兴华摄

　　有人因为没有篮球筐觉得遗憾，可也有人因为没有篮球筐而高兴。在走访中，家住篮球场旁边的居民张女士告诉记者，篮球场和周围住户家距离太近了，每次打篮球的声音都能传到家中，有时候很晚了都还有人打球，进球后的欢呼声、篮球着地的声音影响居民休息。现在没有篮球筐了，打篮球的人也少了，也没有那么吵了。

　　是谁拆了篮球筐？后续还能安上吗？

　　记者采访了负责该小区物业的新疆新金坤物业服务有限公司项目部经理杨锐，他告诉记者，通过监控，物业公司发现，在6月底的一天深夜，几位居民一起拆除了篮球筐。

　　“在篮球筐被拆之前，我们就曾接到居住在篮球场旁边业主的投诉，说是打篮球的声音太吵。因为我们没有执法权，每次只能去协调，建议打篮球的人声音小点。但问题没有从根本上解决，篮球场周边的居民和打篮球的人之间的矛盾仍然还在。”

　　随后杨锐说，因为小区有2000多户居民，考虑到小区居民的运动需求，也曾打算重新购买篮球筐安装上去，但又担心篮球场周边的居民不愿意，进而激化矛盾，这件事就此搁置了。

       7月7日，在乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)西八家户路天山花园小区篮球场，可以看到篮板上原本该放篮球筐的地方是空的。 石榴云/新疆日报记者甘兴华摄

　　那么能不能找到一个稳妥的解决办法？

　　“我们正在做民意调查。目前已经有热心居民和我们的工作人员一起去居民家做民意调查，民意调查包括两项，一项是重新安装篮球筐，另外一项就是将篮球场规划为适合居民的休闲区域。我们将根据民意调查的结果处理这件事。”杨锐告诉记者，“作为物业公司，我们希望尽可能地为居民服务好，让大多数居民满意。这个篮球筐安还是不安，居民说了算。”

　　记者手记：让物业服务更贴合居民心意

　　一个篮球筐安与不安，原本是小区里一件特别小的事情，乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)西八家户路天山花园小区物业公司的做法却让人眼前一亮，不是简单安上篮球筐了事，也不是对此置之不理，而是开展民意调查，将决定权交给居民。

　　采访中，小区物业公司项目部经理杨锐的一句话让记者印象深刻，“希望尽可能地为居民服务好，让大多数居民满意”。这句话看似普通，能做到却并不容易。物业公司要处理小区里方方面面的事情，面对居民提出的各式各样的诉求，要想真正做到让大多数居民满意，不是一件容易的事。除了按规矩办事，按原则处理，还需要用心体会居民的感受，换位思考，设身处地从居民的角度考虑问题。

　　就拿是否安装篮球筐这件事来说，不管最终是再次安装篮球筐，还是将篮球场规划为适合居民的休闲区域，物业公司从居民角度出发、做民意调查的做法，已经让居民体会到了物业公司的用心服务，相信最终的结果也会更加贴合居民的心意。