小美帮办:服务前移 帮办到家

今年以来,山东省泰安市岱岳区行政审批服务局深入开展“我为群众办实事、我为企业解难题”活动,倡导“小美帮办”主动服务、靶向服务,把服务向偏远地区、老弱病残等特殊人群倾斜,着力解决群众急难愁盼问题。

6月以来,岱岳区行政审批服务局联合大汶口镇开展“服务前移,帮办到家”活动,网格化推动“小美帮办”服务向村居基层延伸。通过“网络数据”预判大汶口镇3926户个体工商户的营业执照、食品经营许可等高频事项需求,镇、村两级“小美帮办”服务队伍通过电话、上门沟通等方式对群众办事需求予以确认,开展预约集中上门服务。目前,已在颜东、颜西、颜南、颜北四个村帮助130余名群众解决办事难题,收集证件办理需求64件,均由“小美帮办”服务队上门采集信息,预约协助办理。办结后,新证由各村“小美帮办”联络员送证上门,实现在家办、不跑腿、坐等领证。

岱岳区行政审批服务局将继续深入推进“我为群众办实事、我为企业解难题”活动,在11个镇街推行“小美帮办”服务,广泛开展多项服务活动,化“被动服务”为“主动服务”,真正解决群众难题,以“小美帮办”推动实现“就近可办”“随时能办”“一次办结”,让群众的获得感和满意度倍速提升。

通讯员:李伟 贾锌潼  编辑:崔秀清

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