“这两年滨河路街道、社区的工作人员给予了我们家很多帮助，我们为居住在这样的街道、社区感到庆幸，为工作人员的服务点赞！”6月30日，金川区滨河路街道办事处收到了一份意外的惊喜：辖区居民孔凡锐老人的女儿送来了一份情真意切的感谢信。
孔凡锐老人家住金川区滨河路街道龙集里社区白泉村，今年87岁，卧床不起近两年了。街道、社区工作人员在2020年年底入户走访时了解到老人的情况后，就将老人列为重点关注对象，主动上门服务：帮办、代办退休人员认证、高龄补贴申领等事项；在老人银行卡过期无法支取资金时，积极与银行协调为老人上门服务办卡；老人生病时帮助家属送老人上医院……
孔凡锐的女儿一说到这些事，感激之情溢于言表：“我们没少麻烦街道社区的工作人员，无论什么时间什么事情找他们，他们都不厌其烦地热情接待，跑前跑后为我们想办法解决。每次向他们表示你们太辛苦了，太麻烦你们了时，他们就一句话：居民的事就是我们的事，不麻烦。简单的回答像家人一样温暖着我们，我们也确实把他们当成自己的家人，没事就想和他们聊聊天。”
“像白泉村这样的老小区，与孔凡锐情况类似的居民非常普遍。”金川区滨河路街道政务服务中心主任李兰文介绍，“老社区老年居民多，很多老人的儿女不在身边或者工作忙照顾不周，我们街道社区就要承担起责任，将一些行动不便、需要帮助的老人列为重点关注对象，主动上门服务，进行日常询问或日间照料等。要说辛苦也确实辛苦，但看到老人们充满感激的眼神，听到家属们一声声的感谢，就是对我们工作最大的认可和褒奖，再苦再累也值得。”
文：耿淑霞
编辑：于菊花
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