为维护康定市旅游市场安全有序,进一步提升旅游服务质量,近日,康定市市场监督管理局针对康定市旅游市场进行了专项检查。
以景区及景区周边、旅游沿线、涉旅餐饮单位、农家乐等为重点对象,该局严厉打击无证经营,滥用食品添加剂,销售假冒伪劣、过期变质、“三无”食品等违法行为,督促接团餐饮单位严格落实食品留样制度,确保游客“食之放心”。加强景区客运索道、酒店电梯、观光车等涉及旅游特种设备的安全监管,排查整治旅游景区特种设备安全隐患,督促营运单位落实安全主体责任,确保特种设备使用安全,坚决防范和遏制特种设备重特大事故发生。
该局加大对旅游行业经营者不按规定明码标价、欺诈宰客、虚构原价、价格歧视、强制或者变相强制服务并收费等价格违法行为的监督检查力度,倡导明码标价,规范经营者依承诺诚实守信经营,营造“诚信经营 放心消费”的市场环境。加强对旅游沿线、旅游景区周边加油站点等区域的监管。
依托12315、12345平台,市市场监管局建立健全消费者投诉举报处理和监督机制,加强对游客投诉举报的处理,规范旅游服务行为。对旅游消费投诉举报做到受理快、出动快、查处快、反馈快,全力维护游客的合法权益。
截止目前,执法人员共检查各类经营户1000余户次,解决消费投诉25起,为消费者挽回经济损失7500余元,根据现场检查责令整改各类问题52处并对各经营单位进行现场办公,针对发现问题实行立改立整,切实保障旅游市场的安全、有序的经营环境。
据了解,下一步,该局将持续加强对旅游市场的监管,规范旅游景区经营秩序,依法查处违法违规行为,为消费者营造良好的消费环境,同时,畅通投诉举报渠道,加强应急值班值守,妥善高效处置投诉举报,维护消费者合法权益。(陈瑷 记者程伯全)
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