“他们为我量血压、剪指甲，还把脏衣服洗了，‘黄马甲’的服务真是太好了。”6月29日，在平原县腰站镇土屋村，85岁的村民姚庆颜享受照料服务后高兴地说。

姚庆颜提到的“黄马甲”是平原县源华老年公寓“原满护”的工作人员。今年平原县依托全市社会大救助平台，研发了“原满护”功能模块和微信小程序，委派专业人员到分散供养特困人员家中提供照料服务，并通过手机定位将服务的照片、视频资料上传至监管平台，实现了“原满照护、指尖反馈、网上监管”。

平原县聚焦医疗、就业、政务等领域，充分利用大数据、人工智能等先进技术，推出“互联网+”多场景应用，全面提升为民服务能力，让百姓生活更舒心。

舒 心 就 医：

信用授额，先看病后付费

6月27日，在平原县第一人民医院，市民王辉在医务人员指导下，关注了医院的微信公众号，开通“舒心就医”服务功能，并获得600元的信用额度。凭借信用额度，王辉没有预存任何费用，就顺利完成了挂号、就诊、检查、检验、取药。“原先到医院看病都是往就诊卡里预存些钱，不够了还要去排队充值。现在有了信用背书，先看病后付费，真是太方便了。”她表示。

“舒心就医”模式是我市智慧城市建设的重要惠民场景。作为试点应用医院，平原县第一人民医院畅通患者就医渠道，建立了医保便民支付系统：德州市职工医保患者通过德州医疗微信公众号、智慧德州App、平原县第一人民医院公众号进行签约，获得600元初始信用额度，出示电子健康码或身份证即可就诊。就诊结束后72小时内，系统自动核对账单，直接报销医保覆盖部分，患者仅需在线上还款自费部分。

“患者使用的具体额度取决于自己的个人信用积分，随着后期诚信使用，额度会逐步增加。系统还可以绑定7个亲情号，让家人共同享受先看病后付费的便利。”平原县第一人民医院信息科主任张敬波介绍。

高 效 就 业：

精准匹配，搭建双向互通桥梁

“一条信息就让我找到了满意的工作，照顾孩子、务工两不误，我为智慧劳务平台点个赞。”晋德有限公司员工王君玲如是说。

王君玲此前在浙江省宁波市一家医院打工，由于孩子在平原老家上学，年初时她就有了回乡就业的想法，但未找到合适的岗位。在朋友介绍下，今年2月她登录了平原县智慧劳务平台，晋德公司的招聘信息吸引了她。与该公司取得联系后，王君玲顺利通过面试入职，从事环保文员工作。

“过去我们是大水漫灌式招聘，尽管吸引了很多人前来面试，但存在人岗不匹配的情况。智慧劳务平台为企业精准匹配符合条件的人员，节省了企业用工成本。”晋德公司行政主任王东涛说。

平原县人社局在调研中发现，由于信息不对称，企业招工难、求职者就业难的现象时有发生。为此，他们聚焦人岗精准匹配，借助大数据应用，整合招聘信息资源，于去年11月建立了智慧劳务平台，并绘制劳务信息地图。为实现平台“精准导航”，县人社局充分采集企业用工需求和农村转移劳动力信息，建立了劳动力资源数据库，并定期更新。智慧劳务平台根据数据库信息，对企业用工需求和劳动者信息进行精准匹配，推送招聘短信，打通了企业和劳动者双向选择通道。目前该平台采集汇聚了16万名农村转移劳动力信息，点对点发送招聘短信5万条，200余人达成了就业意向。

智 能 帮 办：

开发小程序，远程申请即时解决

6月28日，在平原县王打卦镇的镇驻地，经营农资商店的杜腾达格外忙碌。“最近几天来店里买玉米杀虫剂、化肥等农资的人特别多，销售额不断攀升。多亏了‘原满办’的帮办员，不仅线上解答我的咨询，还帮忙办理了农药经营许可证，一趟没跑事就办好了。”他高兴地说。

今年4月，杜腾达计划开家农资商店，但对所需材料、流程等一无所知。4月25日,正在发愁的他看到了朋友圈“原满办”智能帮办小程序介绍，抱着试试看的态度点击进入，找到专属帮办员张磊咨询开办条件等事宜。详细了解杜腾达的情况后，张磊协调县行政审批服务局勘察科的同事，第二天就来到杜腾达家中，现场指导资料提交和店面经营布局，并及时受理审批申请。经过5天的公示，杜腾达顺利拿到了农药经营许可证。

“原满办”智能帮办小程序是由平原县行政审批服务局根据企业和群众的需求自主开发的，上线36名帮办专员，列明擅长业务、服务理念、服务案例。群众只需手机扫码登录，就可在系统内找到适合自己的帮办专员，一键呼叫发起申请。帮办专员实时在线，即时响应并解答群众疑问，提供专业服务。自4月小程序开通以来，已接受群众线上咨询400余次，办理业务100余件，节省办事时间300余天。

为提升审批效率，今年以来平原县实行全链条“智能审批”，运用“AI+RPA”技术、大数据技术、数字化智能手段，构建网上申请、自动审批、即时结果、动态监管的“智能秒办秒批”新模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

德州日报全媒体出品
记者 | 唐晓颖   通讯员 | 嵇磊