长江日报大武汉客户端7月13日讯（记者祁燕　通讯员马遥遥 ）七旬老人突然腹痛难忍，恶心呕吐，家属第一时间拨打了给他们留下手机号的武汉市中心医院疝外科段鑫医生的电话，所幸送医后医患“双向奔赴”及时手术，老人不仅转危为安，还避免了危险的肠坏死。

长江日报记者了解到，段鑫医生从2013年起，就主动在门诊给每一位病人留下电话号码和微信，这种与患者沟通的习惯，让这位患者眼中的“热线医生”10年来挽救了30余位急诊嵌顿疝肠梗阻患者的生命。

老人10年疝气成嵌顿疝

医生主动留电话保肠救命

“这10年间不疼不痒，没啥不舒服，推一推就好了，所以一直没管它。”73岁的孟爷爷对段鑫医生说，“这次时不时有些坠胀就来看病了。”

7月5日，在武汉市中心医院后湖院区疝与腹壁外科门诊，副主任医师段鑫接诊了一位老患者。孟爷爷10年前就有疝气，由于症状不明显，他一直没当回事。10年间，孟爷爷右侧腹股沟的疝气鼓包从鸡蛋大拖到榴莲大，竟从未治疗。

结合孟爷爷的病史，段鑫进行了相关检查后要求他尽快进行手术治疗，不要再拖延。然而孟爷爷却仍不以为然，“10年都没事，现在突然说做手术，一点准备也没有，我先回去和家里人商量下”。

见过太多这样倔强的患者，段鑫没有强劝，而是主动给他留下自己的电话号码和微信，并嘱咐，“孟爷爷，回家后一旦有什么不舒服就马上给我打电话，千万不要拖！”

谁料，当晚，孟爷爷就开始出现胀痛加重以及恶心呕吐，当时想着可以挺过去。挨到次日早上6时，女儿看不下去，立即打电话给段鑫。接到电话了解情况后，段鑫立即判断孟爷爷出现嵌顿疝肠梗阻，督促家属赶紧送老人来医院。

病房里老人紧握段鑫的手感谢救命之恩。通讯员马遥遥　摄

6时30分，家属将孟爷爷送到医院，段鑫也从家中提前赶来，随后通过急诊手术，不但将嵌顿疝还纳和修补，还成功保住了险些坏死的肠管。术后，孟爷爷情况稳定，段鑫也时常到病房关心他的恢复情况。昨日，即将出院的孟爷爷在病房里紧紧握住段鑫的手不停感谢。

习惯主动给患者留电话

“热线医生”10年挽救了30余位急诊肠梗阻患者

“从医20余年，我了解到许多患者和家属对疝病缺乏了解，要么讳疾忌医，要么惧怕手术。早期症状轻就忽视，很容易久拖不治终酿恶果。”段医生介绍，“许多患者在门诊初诊疝病后听到需要手术治疗后，一般都会有一个否定、犹豫、再了解、反复咨询、加深认识、最后再决定的过程。这段时间患者在家中有耽误而导致嵌顿疝危险。因此，我就在门诊主动将自己的电话号码和微信交给患者和家属。一旦病患有任何疑问或急诊情况，就能够随时联系我，我就能尽早干预，给患者争取救治时间。”

正是这个留电话的医患沟通习惯，让段鑫赢得无数患者的信任，也挽救了很多急诊患者，10年间挽救30余位急诊嵌顿疝肠梗阻患者的生命。

2020年4月15日，洪湖一位83岁老人在当地诊断为左侧腹股沟疝、肠梗阻，由于手法无法回纳，必须尽快急诊手术。然而老人高龄，病情危急，当地没有手术条件。4月17日上午，家属通过段鑫的一个老患者联系到他。段鑫立即通过电话号码主动加了老人儿子的微信，远程诊断了老人病情，建议他们立即到中心医院来，并预先安排好床位，随时准备为病人进行急诊手术。在老人来汉路上，家属不断打电话给段鑫。就这样，在150多公里的来汉路上，段鑫和家属保持通话，确保老人及时入院和紧急手术，最终使老人转危为安。　

帮患者建病情档案

第一时间对症服务

把电话号码留给每一位疝病患者，这是段鑫的工作习惯，每次他还会留下患者档案：病人年龄、疝龄和身体情况详细备注，以便第一时间获知患者的病情。

“疝气多发于老人和小孩这两个特殊人群。再加上病情发展容易多变，很有可能需要改变治疗方案，这些都要求医生和病人以及病人的监护人、家属进行充分良好的沟通。”段医生介绍，为此他在存储患者电话号码时，不光是患者的名字，还包括患者子女的名字和电话，甚至病人入院的时间，以及大致的病情都会备注清楚。这样来电时，能一看就清楚是收治的哪位患者。截至目前，段鑫的手机里已经记录了2000多名患者的电话和微信。

现在，段鑫除了睡觉时间，都戴着蓝牙耳机，拿着手机随时准备接听患者的来电。这个习惯，给了无数患者莫大的安慰，让他赢得不少患者的认可，被患者们亲切地称为“热线医生”。段鑫表示，许多医患之间的误会，往往是沟通不顺畅造成的。“疝气虽然是小病，但服务的患者群不小。只有用心做好‘疝’事，重视细节和服务，才能让医患配合更默契，也更有利于患者的治疗和康复。”

【编辑：余丽娜】