银川市公安局交警分局坚持把学习宣传贯彻自治区第十三次党代会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，切实找准公安机关贯彻落实的切入点和立足点，坚决把思想和行动统一到区市党委决策部署上来，深化推进公安“放管服”改革，细化落实“365天×24小时”政务服务，下大力气解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为服务经济社会发展贡献公安力量。

“业务量积压，群众等候时间长，大厅里人声鼎沸”是对车管所的第一印象。截至目前，银川全市机动车保有量达到117余万辆，驾驶人高达108余万人，车驾管业务办理量与日俱增。据统计，2021年，车管所全年办理驾驶证业务量33余万笔，机动车业务量高达100余万笔。  

为解决群众办理车驾管业务“上班没空办，下班没处办”、“来了排队办，到了不会办”等堵点难点问题，车管所深度结合“我为群众办实事”实践活动，在“放”上用劲、在“管”上用力、在“服”上用情，大力创新工作机制，优化办事流程，精细服务手段，有力缓解群众办理车驾管业务中的操心事烦心事揪心事。

“放”：让群众“最多跑一次”

“简政放权”关键在“放”。为避免群众“大事小事来回跑，材料到处找”问题，车管所积极创新服务理念，转变工作思路，推行“一站式”综合服务，与税务、医院、邮局、保险公司等部门联通，在德胜和金凤两个大厅设立警税、警医、警邮、警保、警牌等多部门综合服务窗口，让群众享受“一站式”税务购买、驾驶人体检、证件邮寄、车辆保险、牌照领取等综合服务，让群众办理车驾管业务“最多跑一次”。

     王阿姨一边在窗口办理换领驾驶证业务，一边跟后面排队的群众说：“这个自助体检机真不错，前前后后也就5分钟，体检表就出来了，省时省事又省心。”为提高办事效率，车管所还在部分社会代办机构和公安交管服务场所投放41台“警医通”自助体检机，在部分4S店、二手车登记服务站、检测线、保险公司等社会机构设置车驾管服务网点，下放部分办理机动车、驾驶人业务权限，可为群众办理新车带牌销售、二手车过户、车辆审验、车辆抵押等15项机动车服务业务和驾驶人自助服务业务。

“管”：让群众“最多访一次”     

      “放”与“管”之间相辅相成，通过科学精准监管，织密监督网络，扎紧制度笼子，让管理更严格，业务更规范，流程更透明，群众更满意。

     车管所在日常监管中严格落实政务公开，在大厅设置公告栏，上墙公布业务办理法律依据、业务收费项目及标准、监督举报方式，敞开门接受群众监督投诉。同时，紧密结合交通事故预防“减量控大”和压降事故“晾晒比促”百日攻坚行动工作主线，建立“日结”“周清”“月通报”制度，努力推动窗口服务和社会代办机构服务更加规范，风险隐患源头监督管理更加有力。今年累计检查指导各车驾管业务窗口40余次，社会代办机构170余次，对各类问题进行现场反馈和通报整改，有力营造真管严管的高压态势。     

“服”：让群众“最多来一次”

      “之前在网上看到，银川车管所可以办理异地车辆信息变更，今天过来，一趟就办完了，不用来回跑了。”居民李先生说。自2021年银川被确定为全国试点二手车交易登记“跨省通办”城市以来，车管所牢牢把握先行先试政策机遇，第一时间做好软硬件服务保障、服务平台升级调试、全流程业务模拟测试，现有2万余名群众享受到“跨省通办”服务便利。

    目前，车管所还开辟“老弱病残孕”、军警、大中型运输企业、疫情防控车辆、重点物资车辆车驾管业务“绿色通道”，开通“预约办”“延期办”“容缺办”“视频办”“应急办”“提前办”“网上办”等服务，为复工复产和全市经济发展保驾护航。