夜晚9点多钟，王桂芬老人跳完广场舞后向家中走去，一打开单元门，感应灯便自动亮了起来。“呀，小刘真是靠谱，楼道灯刚坏了就找人修好了!”

王大妈口中的小刘，是内蒙古科尔沁区永清街道新街社区燃料楼的居民，同时也是所在网格的“住家”网格员，他在开展网格每日走访时发现感应灯损坏问题，第一时间向社区进行反映并协调修理人员连夜维修。“燃料小区没有物业，这个网格的专职网格员不住在这里，夜间的一些突发状况有时难以马上发现解决，这时就需要‘住家’网格员发挥作用了。新街社区党支部书记马岩介绍到。

去年以来，科尔沁区按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，总结基层网格员参与城市疫情防控治理经验教训，探索创新工作方法，推行“住家”网格员工作模式。结合街巷界定、居住密度等综合因素，按照150-200户的规模设置城市社区网格，每个网格配备1名专职网格，针对因专职网格员工作网格与居住网格不一致导致的服务盲区问题，在每个网格内均配备3-5名的兼职网格员，全部由所在网格的在职党员、离退休党员干部、入党积极分子及社区热心居民担任，作为城市基层网格治理的重要补充力量。通过制定《“住家”网格员工作指导手册》，明确“住家”网格员信息收集、问题反馈、通知传播、政策宣传、突击服务、常规服务、日常监督、纠纷调解等八项主要职责，划定工作责任区，并由社区统一印制发放“住家”网格员名片，公开服务电话，方便居民随时联系、“住家”网格员及时服务。

激励引导“住家”网格员主动履职、积极行动由社区“两委干部”、专职网格员、网格内居住群众代表共同组成考核小组，根据“住家”网格员参与网格管理具体工作件次和工作效果，评选“优秀”“良好”“合格”三个等次“住家”网格员，通过为所有“住家”网格员发放纪念品，对年度考评优秀等次的“住家”网格员颁发荣誉证书、在社区“光荣榜”上进行集中展示，在“住家”当中营造愿为、能为、善为的良好氛围。

截至目前，“住家”网格员全面参与疫情防控、政策宣传、环境治理等活动310余次，协助解决困难问题1200余个，实现服务群众“零距离”。（内蒙古通辽市科尔沁区委组织部  孙明）