【人物档案】张顺成    1946年5月出生，现任南充市高坪区人大代表，曾先后荣获“全国模范人民调解员”、“四川省人民调解能手”、“感动南充2017十大新闻人物”等荣誉称号。

“法官都管不了的事情，你能管？”“我凭啥子相信你？”

63岁那年，张顺成在众人的质疑声中，上岗成为高坪区一名“人民调解员”。

在扎根基层调解的工作中，张顺成用实际行动诠释了自己，9年后，他被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

究竟是怎样的信念，支撑着今年已76岁高龄的张顺成依然在调解的道路上前行呢？

“远亲不如近邻，日后低头不见抬头见，相互退让一步，这个矛盾不就解决了嘛！”7月14日上午，在高坪区政府一楼的信访接待大厅内，记者看到张顺成正在动之以情，晓之以理地处理一件邻里纠纷。在他的一番劝导之下，一场邻里之间的纠纷化解了。

“在调解的时候，首先要一碗水端平，公平公正地对待每一位来访者。”张顺成说，要时刻能够让老百姓感受到你是真心在为他们解决问题。

在做调解工作的13年中，张顺成积累了丰富的基层工作经验，他告诉记者，当前的调解纠纷中，一般邻里纠纷、家庭婚姻矛盾等问题比较常见。作为调解员，要立足百姓之间，以第三方的身份介入矛盾，对待矛盾双方要热心、耐心、细心，要晓之以法、明之以理、动之以情，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

张顺成坦言，每调解一起案件就赢得一次民心，每调解一起纠纷，就赢得一份信任。

“现在，大伙遇到问题，都习惯先找我们来解决，群众信任我们，把我们当作自家人……”谈起自己的工作，张顺成自豪地说。

“调解的是群众矛盾，调处的是干群关系”，张顺平常用这句话来鞭策自己。他每年参与矛盾纠纷调解150余起，调处率达97%，没有因调解不及时、方法不得当导致矛盾激化或民转刑事件的发生，用自己的热情和贴心得到了群众的认可。

张顺成深深认识到：不学法、不懂法、法律知识淡薄是引发民间纠纷的根源。因此，多渠道普及法律知识，多方面进行普法宣传，使群众学法、懂法、用法、守法，才能真正从源头上减少矛盾纠纷的发生。

近年来，张顺成还利用“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等节点为辖区居民举办各类普法宣传活动，辖区居民法律素养明显提升，为全民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的社会氛围初步形成贡献了一己之力。为此，他还被评为南充市最美法治人物。

数不清的日日夜夜，涉及家庭、邻里矛盾、经济等关系基层老百姓切身利益的纠纷中，张顺成在调解现场忙碌，往返奔波，寻找证据，研究和制定调解方案，与当事人反复进行沟通，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。

采访还没结束，张顺成就又接到辖区居民的一个电话。

“那只好下次再聊喽！”打完招呼，张顺成就把记录的笔和笔记本装进提包内向外走去。

头顶烈日，张顺成快速地向马路对面的居民小区走去……

走万里路、进千家门、解百家难。13年来，经张顺成处理的调解纠纷达1000余宗，这些矛盾纠纷中有漏水纠纷、噪音纠纷、家事邻里纠纷，也有合同纠纷、工伤赔偿纠纷等。

张顺成说，实实在在为老百姓做点实事，真真切切地为老百姓排忧解难。人生会有困难和曲折，要不断地奋斗就会走上成功之路。这是他一直坚持的道理，也是他的价值取向。

近年来，张顺成因年事已高饱受病痛的折磨，但他仍然心系百姓，坚守在自己的岗位上。作为一名调解员，他秉着对调解工作一份执着和热爱，甘做基层平安“守护者”，为高坪营造稳定社会环境默默贡献自己的力量。

全媒体记者  马世杰