连日来，区综合行政执法局全力贯彻落实区委、区政府工作要求，把提升群众满意度作为首要任务，全局上下联动、齐心协力，通过转变工作作风、严抓工作实效等方式，以实际行动解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。

精细安排、上下联动，聚焦聚力形成长效机制

　　坚持目标导向、民生导向、问题导向，强力推行“指挥调度、现场督查、常态治理”机制，召开专题工作会议，深入分析当前市容秩序管控、城乡环卫一体化、规范执法意识等方面存在的主要问题及短板弱项，研究切实可行的推进措施，各责任中队、相关科室及时分解任务，高标准高强度推进，通过开展集中与专项整治行动等方式，做深、做细、做实提升群众满意度各项工作。

主动担当、敢于作为，持续解决群众关注问题

　　持续深化“我为群众办实事”，“马上办”“现场办”场景随处可见，各科室从群众反映的问题入手、从群众最关心的问题抓起、从群众最现实的利益出发，深入社区，进门入户，倾听民声、收集民意，着力解决群众急难愁盼问题，及时做好各项服务工作。针对群众通过“随手拍”、“12345”市民热线等途径反映的各类城市管理和综合执法方面的诉求，第一时间安排责任科室现场调查，对于能够立即处理的从快处理，对于不能立即解决的，明确处置责任人，随时上报处置情况，提高解决率。近期，共办理各类群众诉求1959件，办结率100％。

摸底调查、加强引导，不断扩大宣传范围

　　在利用微信公众号宣传的基础上，各中队入户发放明白纸、宣传页，主动解读城市管理方面的法律法规，引导市民变“旁观者”为“参与者”，着力构建共治共享格局。同时，做好门头业户信息采集工作，统计全域范围内门头业户名称、经营范围、负责人信息等内容，全面落实“门前五包”责任制。按照专项行动有关要求，以市民投诉、日常巡查、走访了解三种方式排查摸底，集中收集问题线索，建立占道经营、城乡环卫一体化问题治理台账，明确解决时限，标本兼治攻坚销号。

加强管理、规范执法，有序维护市容市貌秩序

　　沿街逐户徒步执法，对流动摊贩、占道经营、店外经营等违规行为予以现场纠正，规范引导，恢复市容环境秩序，清除商户门面、橱窗外墙以及户外线杆上各类小广告，及时制止非法张贴广告、标语的行为，督促商户更换破损广告牌、清理墙体破损广告布，引导群众养成不破坏、不张贴的习惯；合理调配人员、机械车辆，延长作业时间，全面做好清扫保洁、垃圾清运、消杀等工作，及时清理绿化带内石块、落叶、杂物，保持干净、整洁的城市环境。强化监督考核，落实网格区域负责制和责任追究制度，完善内部考核通报机制，每日不定时调度、通报，运用日检查、周点评、月小结形式，及时将存在问题反馈给相应股室、中队，压牢压实工作责任，真正做到工作进行到哪里，督导考核和追踪问责就跟进到哪里，形成实干实政的鲜明工作导向。今年以来清理大型广告10处、300余平方米，拆除违规门头牌匾40余处,规范流动摊贩、店外经营等违规行为100余处;行政处罚案件立案12起，涉及环保、文化、非法营运等方面，未出现行政复议、行政诉讼和错案责任追究案件，《关于某某建筑劳务有限公司扬尘污染案》被省住建厅评为优秀行政处罚案卷。

记者：石银玲