编者按：《中国好网民网络素养知识读本——银发族篇》由天津市委网信办和天津大学联合编写，本期为读本第一章“网络使用篇”第2节内容。

第一章 网络使用篇

老年人在使用网络的过程中有哪些障碍？

随着信息技术的快速发展，尤其是移动互联网的普遍应用，给我们的生活带来了极大便利。但老年人在使用网络方面，受知识、健康、环境、经济等多种因素的影响，还存在着诸多困难。

1、知识方面

银发族中上网的“先锋军”大多为知识层面较高的老年人，他们对智能手机等电子产品接受能力较强，对新知识新技术的求知欲也较大。但是随着网络信息技术的飞速发展，很多软件功能日益强大，操作日渐复杂，这在很大程度上影响了老年人上网的兴趣。有些老年人记忆力不太好，要熟练掌握输入法、功能键，对他们来说并不容易。

2、健康方面

老年人的身体健康尤为重要，不少老年人担心长时间使用手机会对身体产生负面影响（范格格等,2019）。有的老年人眼睛、颈椎深受疾病困扰，即使有浓厚的上网兴趣也只能作罢；有的老年人存在误解，认为手机辐射会对身体产生严重危害，所以坚决不使用手机。

3、心理方面

有些老年人可能尝试着使用手机上网，但又被“我能行吗”“我会不会闹笑话”等消极想法所折磨，甚至会借口“不喜欢”“没兴趣”为理由拒绝接受新鲜事物；安全和隐私也是需要重要考虑的一个因素，有些老年人担心因为操作失误导致信息泄露，造成财产损失，因此拒绝网上购物；还有部分老年人对上网休闲的观念比较保守，既没有休闲的观念，也没有休闲的技能，使得他们在认知和使用网络方面存在心理障碍（韩萌萌和张春慧,2021）。

4、环境方面

要想使得老人上网不再难，外部环境不可或缺（张文娟和刘瑞平,2018）。目前，为老年人量身打造的网络信息资源匮乏；大部分年轻人上网自得其乐，缺少帮助家人长辈上网的意识；老年人缺少学习上网的有效途径；有些老年人需要工作，需要做家务，需要帮助子女带娃，因而没有时间上网。这些“软环境”都需要时间得以改善。

5、经济方面

老年人的稳定收入来源有限，甚至绝大多数生活在农村地区的老年人没有稳定的收入来源。对于部分老年人来说，上网的资本消耗、运行成本和维护都是重要问题。因此，收入水平也是限制老年人进行互联网消费的因素之一。

综合：网络素养研究中心、天津大学新媒体与传播学院审核：王韶云

编发：王 安素材整理：王安、许晓伟