隐患抢修、帮老人要回33万养老钱、加班加点保供水……打造“昌快干”“昌通办”品牌，昌平各镇（街）、各部门在行动。

一、提级联动，抢修排隐患

“您好，天通西苑三区北门附近有一处电线杆的电线外露，不知道属于哪个部门管，现在散落在地，非常危险！”

6月26日晚，一位市民匆匆致电市民热线。风雨交加的夜晚，电线外露的安全隐患极为严重！接到诉求后，天通苑北街道办事处相关负责人第一时间赶赴现场，进行提级调度。

很快，街道办工作人员联系了交通、电力、公安等多部门到场，并调度了相关公司查看，最终确认外露电线权属联通公司。

多方联动，抢修在即！联通公司紧急调遣应急通信车辆和维修工作人员，连夜进行抢修。在大家的共同努力下，经过三个多小时的抢修，外露的电线重新梳理归置完毕。

居民们纷纷表示：“为天通苑北街道的办事效率点赞”“我们生活在这儿，心里就是踏实！”

二、耐心解答，为外省居民办理退休手续

市民李雪梅女士表示：“我是一名在北京工作的外省人，在京工作已满10年，到了法定退休年龄，担心自己无法在北京办理退休。于是就到城南街道的便民服务中心大厅进行咨询。这里的工作人员非常耐心，一页一页翻看我准备的材料，逐一指出材料准备不足之处，帮助我及时补全资料。在他们的帮助下，我当天就成功地办理了退休手续。我要为这些不嫌麻烦、业务精湛的孩子们点赞！”

三、主动联系，为居民修缮斜面屋顶

6月28日上午，昌盛园社区的赵女士发布了一条朋友圈，说自家新装修不满半年的房子漏雨，社区网格员发现后，及时联系赵女士了解情况。

最后，社区联合物业协调大型举升机械对赵女士家的斜面屋顶做了全覆盖防雨修缮，解决了问题。赵女士送来了“社区好干部、群众贴心人”的锦旗。

四、入户宣传，铲除小区私搭乱建

近日，沙河镇路松东街社区部分居民反映，小区内原本郁郁葱葱的绿地被各式各样的蔬菜占据，影响美观。

为解决这一问题，路松东街社区联合小区物业在召开了“铲除私用种植蔬菜，恢复小区绿化环境”的研讨会，决定通过小区内电子屏幕播放关于限期内自行铲除的通知。

社区工作人员：“同时我们通过张贴通知、入户走访劝导等工作方式进行宣传，希望居民可以自行清除。6月30日上午，前期宣传告知工作结束，我们对路松东街二区内未按规定时间收走的蔬菜进行拔除，并对瓜架等私搭乱建进行了清理。后期物业将尽快对清理地块进行复绿或硬化处理，同时加强监管，避免“毁绿种菜”卷土重来。”

五、依法立威拒恩惠，要回群众养老钱

近日，78岁的张阿姨向昌平区市场监管局城北市场监管所诉求，称自己的33万元养老钱被无良商家坑了。

原来，张阿姨一直在昌平某按摩保健机构接受服务，出于对商家的信任，在未签订任何协议的情况下，于2018年向该店缴纳了50万元的养老服务预存款。

当时，商家口头告知，有了这笔预存款，店铺将免费提供养老服务，钱款可于2020年全部退还。后因疫情原因该场所闭店，原工作人员将服务项目移交另外一家按摩保健机构，张阿姨申请退还50万元的预存款，商家先后退还17万元，后续33万元推脱称原收款服务单位闭店，无法退费。

经过一系列的调查，昌平区市场监管局城北市场监管所片区负责人刘海清虽然找到了收费人，但对方却拒不支付，甚至企图贿赂执法人员，被刘海清断然拒绝。

最终，经过刘海清等人不断的“拉锯战”，收费人感受到了行政压力和法律的威严，于7月3日将33万元的养老钱交还给了张阿姨。同时，执法人员依法对被诉主体予以立案。

六、用心用情破难关，加班加点保供水

近日，区自来水公司昌平所接报修电话，兴昌佳苑小区4号楼附近的DN160供水管道出现漏水情况。所长周峰迅速组织人员并联系大型机械设备，开展抢修工作。因漏水点与各类市政管道交错，施工较为困难，为了不影响居民正常用水，施工人员加班加点施工的同时，紧急配备了临时接水点，为百姓应急用水提供方便。次日凌晨2：00，经历了18个小时的抢修奋战结束，恢复正常通水。

区自来水公司昌平所所长周峰表示：“仅隔一天，4号楼南侧又突发管道漏水情况，我们的团队再次上阵，连续抢修了17个小时。”

为民排忧解难题，他们步伐铿锵有力！

图文来源：北京昌平微信公众号、昌平城指