2020年，深圳市龙华区全面启动“龙华区残障者家庭援助项目”，借此东风，大浪街道残联召集轻度残疾人和青工组建志愿者队伍，以此促成残疾人志愿者更大的社会影响力，借助他们在社区一天天、一年年的助人、有为服务，潜移默化地影响着社会大众对残疾人群体印象的改变，同时让他们成为社区内一道特殊的风景，阿媚、玲姨就是这风景中的两个代表。

后排左一：玲姨；右一：阿媚。

阿媚：志愿者就像“我的爱人”

“请戴好口罩！”“请打开健康码、行程码！”每天在大浪街道龙胜社区工作站核酸点，都会传出一个爽朗的声音，循声望去，是一名高高瘦瘦的女性志愿者，她叫阿媚，疫情期间她一直坚守在抗疫一线，从今年1月底至今已服务1000多小时。

阿媚是大浪本地人，轻度智力残疾人，自2017年成为大浪残联向日葵残疾人义工队志愿者，到2020年成为龙华区残障者援助项目志愿者以来，她与青工志愿者打成一片，还主动和他们参与社区疫情和其它志愿服务，用她自己的话说：“她没想到自己也能帮助他人，从做志愿者第一天起，自己就爱上了志愿服务，做志愿服务让自己觉得对社会是有价值的，原来我也可以！

在援助计划中，阿媚服务过何大叔和彭阿婆2个家庭，相似的经历、共同的语言让他们相处起来很像是一家人。“记得今年4月5日，年后第一次看望他们，他们眼含泪水跟我聊天，离开时舍不得我离开，让我更感觉到自己的重要性，因为自己的精心陪伴和付出，让他们不再感到孤独，同时让我也回报了社会，展现了我们残疾人的正能量，人生更有意义！”阿媚说。

玲姨：“因为自己淋过雨，所以也想给别人撑把伞”

玲姨，肢体残疾人，65岁，2020年她主动要求加入残障者家庭援助项目，她说到，这些年，她也见证在党和政府的关怀帮助下，残障者及其家庭的生活不断得到改善和提高。自己也目睹了很多残障者的孤独、无助、害怕，也体会到残障者家属的身心疲倦、情绪压抑。

援助服务印象最深的是玲姨服务的大浪彭女士家庭。彭女士家是本地一户多残的家庭，有一定的经济基础，但彭女士一个人需要照顾4个人，包括93岁高龄的肢残彭奶奶、52 岁精神残障的丈夫，还有10岁的女儿和100天的孙女，家庭的沉重负担导致她身体疲惫，心理压力非常大。彭奶奶因为腿脚不便，每天只能独自卧床家中，十几年从未下楼和走出过家门，生活非常枯燥。家人尝试请护工护理彭奶奶，但连续请了十几位护工，全都被彭奶奶赶走了，因为护工只协助彭奶奶吃饭、清洁，其它时间都是在看手机或者做手工，与彭奶奶没有情感交流，有时候还会嫌彭奶奶事多，所以彭奶奶每天还是独自卧床在家，没有笑容。了解这些后，残联社工把会说客家话的玲姨安排给彭奶奶家中服务，玲姨与彭奶奶聊天，了解彭奶奶的需求，推着轮椅陪彭奶奶到小区晒太阳，并让彭奶奶与其他奶奶们一起聊天，或者一起观看手机视频或者打牌，渐渐地彭奶奶的脸上有了笑容，每次都舍不得玲姨离开。此外，玲姨还向残联社工建议给彭女士链接心理咨询资源，帮助她疏导压力，缓解焦虑，重拾生活的信心。

彭女士为了表示对玲姨、阿媚、残联社工服务的肯定，送了一面锦旗给社工和玲姨，得到锦旗的玲姨，更加坚信自己选择援助项目的志愿者的正确性。疫情期间，玲姨还记挂着彭奶奶，害怕彭奶奶孤独和独自呆在屋内，没等疫情好转，玲姨就迫不及待去服务彭奶奶，并多次向社工说：我一做志愿服务，浑身充满了力量，找回了老有所依、老有所乐的意义了。希望以后能有更多这样的好项目服务残疾人及家庭，让更多的残疾人及家庭共享社会发展成果，让我及我的群体得到幸福感、获得感。”

据介绍，探索以残助残模式，实现助人自助，从阿媚和玲姨的案例中，这个模式无疑是可行的，同时希望以此为起点，借助更多如残障者家庭援助项目，让更多的残障群体“有所位，有所为”，用实际行动向社会大众证明：“请相信我们，我们能行”！

龙华区残障者家庭援助计划是由深圳市龙华区慈善会·龙华政协委员慈善基金、龙华区残障者家属援助基金、深圳狮子会八卦岭服务队及13个友队共同资助，龙华区民政局（残联）倾力打造、龙华区残疾人服务协会统筹规划的公益助残项目，为残障者家庭提供上下学接送、上门陪护、出门护送、成长增能、家属互助、共享蓝天、个性化服务七大暖心服务，旨在帮助残障者家庭减轻照护压力，走出家门，更好地融入社会。该计划自2020年开展以来，共计为100多户残障家庭提供精准贴心服务，受到了残障者家庭和社会各界广泛好评。

来源 | 晶报APP

记者：曾广霖

通讯员：周桃柳、占蓉

编辑：阎建伟