河北省石家庄市着眼于防范化解社会矛盾风险，以县级社会矛盾纠纷多元化解中心建设为突破口，打造全覆盖、全领域、全过程的解纷服务、社会治理“一站式”平台。
整合资源，让群众解决矛盾“只跑一地”。整合平台，将各县（市、区）综治中心、群众来访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、法律援助中心等工作平台职能，统一整合至社会矛盾纠纷多元化解中心，集中接待群众并处理各类矛盾纠纷和问题事项。整合职能，组织信访、民政、人社、卫健等部门进驻中心集中办公，科学设置内部工作流程，设立无差别受理窗口，加强部门沟通，保证群众在一个窗口就能顺利办事。整合力量，吸收行业性专业性调委会、品牌调解室、心理服务机构、仲裁机构、律师团队等第三方社会力量进驻，发挥各自专业优势，共同破解各类难题。
搭建平台，实现市域矛盾风险“全部掌控”。将群众反映的各类矛盾纠纷全部纳入系统平台，定期分析研判，及时发现苗头性、倾向性、群体性问题和隐患，实时掌握社会矛盾发展趋势，科学制定应对措施。对矛盾和问题分类分级、分流交办，多元化解中心各窗口根据交办指令和群众需要及时介入、快速办理。对办理过程中发现的重大问题，实行市级统筹、挂图作战、重点督办，实时监控和掌握矛盾问题解决进度，确保问题及时化解。
拓展功能，建强市域社会治理“军中帐”。整合接入人口数据管理、房屋信息管理、信用管理等信息，实现基层治理统一门户、集成应用。全市市县乡三级和 1200个行政村接入综治视联网系统，多元化解中心通过该网可实现市、县、乡、村四级视频指挥和会议调度，用科技为新时代基层治理和乡村振兴赋能。
来源：《长安》杂志2022年第5期
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