从2018年以来，内蒙古赤峰市巴林左旗碧流台镇信访案件明显缩减，从信访工作 “差生”一跃变成“优等生”。
“碧需帮”解决急难愁盼
建立“碧需帮”综合服务体系，群众在生产生活中遇到的困难和问题，可随时通过“碧需帮”向镇指挥调度中心进行反映。镇指挥调度中心根据群众诉求，将任务第一时间分派给相应的职能站所或人员，明确责任单位、责任人、办理要求和办结时限。各责任单位按照调度指令，第一时间了解情况，明晰办理措施，上门服务，及时办结。办结后，由主办单位及时回复办结情况，由指挥调度中心建立台账，作好记录以备查验。镇指挥调度中心对事项办理质量和办理结果进行回访，认真征求意见建议，对群众满意度低、办理效果差、办结时效慢的，由镇纪委视情对相关责任人进行问责。
“大调解”推动矛盾化解
整合镇司法所、信访办等机构，建立镇矛盾纠纷调处中心。调处中心发挥统筹调度职能，实施“两所一庭”联动，共同致力于矛盾纠纷调处，目前，全镇10年以上久访未处、久调未处历史性积案全部得到有效化解。对群众向法院提起的所有诉讼案件，坚持审理前全部先由调处中心进行诉前调解。
“抓基层”强化社会稳定
采取“1+3+15”的形式，建立干部全包联群众管理模式，其中“1”为镇村两级干部、“3”为网格员、“15”为农户。通过层层包联，切实提升网格化管理、精细化服务的基层治理实效。由各村民委员会与农户签订村规民约契约书，将村规民约由道德层面上升至法律层面，引导农户进行自我管理、自我教育和自我监督。以规范农业补贴申报为突破口，采取“户申报+组审核+村复核+镇监督”工作机制，依法打击套取行为。
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