近日，在杭州市钱塘区公安分局临江派出所户籍窗口，工作人员章萍正用纸、笔写着什么，在她对面，坐着一位男子，他时而比划、时而微笑、时而竖起大拇指......
“您好，需要办理什么业务？”这天，钱塘区公安分局临江派出所户籍工作人员章萍像往常一般，亲切地询问面前的男子。面对章萍的问题，该男子却没有回答，而是焦急地用手比划着。章萍立刻意识到这位申请人可能是聋哑人，她赶紧拿出纸和笔，在纸上写了一句：“请问您要办理什么业务？”于是，一场无声的交流服务开始了。
原来，申请人王先生，是山东临沂人，在朋友的介绍下在杭州找到了一份工作。他在公司办理入职时发现身份证丢失了，这便急忙跑来派出所进行补办。“一般情况下30日，我可以帮你申请加急。”在纸上，章萍耐心地对男子写下的问题进行一一回答，并详细告知指纹采集方式，仔细指导其填写信息资料。
20多分钟，章萍顺利帮助王先生办结了身份证的申办业务。王先生郑重地在纸上写下了“谢谢你！”三字，感谢章萍热情细致服务，帮助他申办身份证。
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