第二季度,河北省各级消费者权益保护委员会为消费者挽回经济损失488万元。
长城网·冀云客户端讯(记者 刘延丽)记者从河北省市场监督管理局获悉,第二季度,河北省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉5890件,解决5029件,投诉解决率85.38%,为消费者挽回经济损失488万元。
商品类投诉3383件。其中,食品类投诉共797件,占商品类投诉总量的23.56%,居第一位。服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类及交通工具等四类商品的投诉量分别居商品类投诉第二至第五位。
服务类投诉900件。其中,生活、社会服务投诉共544件,占服务类投诉总量的60.44%,居服务类投诉第一位。文化娱乐体育服务、销售服务、房屋装修物业服务及教育培训服务,分别居服务类投诉第二至第五位。
在全部消费者投诉中,按投诉问题性质来看,涉及质量问题的占26.08%,涉及售后服务问题占8.10%,列投诉问题前两位,质量和售后服务问题依然是引发投诉的主要原因。
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