“您连续交了2年以上的失业保险，因为是自愿离职的，您可以领取失业补助金，每月标准是1375.2元，能连续领六个月”，科左中旗人社局党组书记、局长刘战正在为群众办理业务，并针对群众的疑问进行现场答疑。
近日，科左中旗人社局党组书记、局长刘战以办事人员身份到门口窗口体验“走流程”“坐窗口”，现在办理失业补助金申领和高校毕业生档案转递等相关业务，并对窗口服务和各项业务推进情况进行提问，对当前的人社业务“把脉”，现场指导群众办理业务，询问办事体验和对人社工作的意见建议。
自开展“局长走流程”活动以来，科左中旗人社局紧紧围绕企业和群众办事“堵点”“痛点”“难点”问题，聚焦政策措施和重点工作，发现问题、解决问题，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，持续加强人社系统行风建设，打通政策制定“最后一公里”到经办落实“最后一公里”，推动人社政策和服务更快更好地惠及企业群众。
“在走流程过程中我们直接与群众面对面沟通，真正了解到群众办事的难点、痛点，更精准地发现问题，可以更有针对性地进行整改。”刘战说。
“局长走流程”活动共设置重点政策措施清单26项，科左中旗人社局将持续深入开展走流程活动，解决企业和群众办事过程中遇到的服务流程不通不优、服务指南不懂不细、服务体验不好不顺等反应强烈的问题，为打好优化营商环境翻身仗，服务高质量发展提供便利条件。
(科左中旗人社局)
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