千里服务有温度  共叙乡情促发展

李秋燕  王太豪

为进一步提高外出创业就业人员金融服务质效，着力解决外出创业就业人员金融服务“空白”，不断提升普惠金融服务体系建设，全面助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。7月2日至12日，贵州剑河农商银行组建外出创业就业人员金融服务队远赴千里之外的广东省开展为期10天的外出创业就业人员金融服务活动。

摸情况，问民需，做准备，解烦忧。为确保本次金融服务活动正常有序扎实开展，在活动开展前，金融服务队充分整合人社、计生、公安、驻外中心等多种途径收集到的外出创业就业人员信息，并通过电话、微信群、联系关键人等方式充分了解外出创业就业人员金融服务需求，并建立工作台账，提前做好金融服务准备工作。贵州省剑河县磻溪镇高引村八组村民蒲祖键，在广东省汕头市第三人民医院住院，正为没有社保卡报销相关医疗费用而犯难时，金融服务队的一通问需电话了解到了他的困难。7月6日，金融服务队工作人员远赴千里，在他的病床前为他办理了社保卡激活业务，亲自将社保卡交到他手中，解了他的烦忧。

为客户办理金融业务

勤宣讲，真心帮，拉家常，耐心教。7月2日至5日，剑河籍外出创业就业人员在潮州市潮安区举行“六月六”民族文化节篮球赛，金融服务队特意赶在大家齐聚一堂之际，到现场收集外出创业就业人员信息，开展反洗钱、金融诈骗、反假币等金融知识宣讲，大力推广“黔农云”“黔农e贷”等产品和服务，及时推介特色产品和服务，同时为他们激活、补办信合卡，办理、激活社保卡，下载安装“黔农云”等，老乡们对剑河农商银行金融服务队的到来表示赞扬和肯定。同时，金融服务队还利用外出创业就业人员下班时间，深入家中与他们拉家常，介绍家乡翻天覆地的变化，耐心教会他们使用“黔农云”平台转账、缴费等功能。“现在我用‘黔农云’转账真的太方便了，以后给孩子转账汇款再也不用求人啦！”贵州省剑河县南寨镇广丰村三组村民龙大妹激动说。

教会客户使用“黔农云”

访乡贤，叙乡情，想对策，促发展。彭召志，贵州省剑河县敏洞乡麻龙村一组村民，18岁外出至今已经17年，他一步一步从为养殖户打工到自己租地承包养殖，再到今天在广东省汕头市濠江区买地发展养殖业，成为务工带头人。走访中，金融服务队一边与他叙乡情，一边了解他的经营情况，在得知他有资金需求后，工作人员现场为他办理了20万元贷款，解了他的燃眉之急，增添了他的发展信心。在外出服务期间，金融服务队按照清单逐一走访了剑河籍外出创业者、务工带头人等乡贤人士，充分了解他们的创业经历、当前经营情况、受到疫情影响程度、带动家乡人员就业情况、资金需求及下步发展规划等，认真聆听他们的心声，积极为他们的发展建言献策，及时给予他们信贷资金支持。

据统计，此次外出创业就业人员金融服务活动累计走访客户797户，采集客户信息700余人，贷款授信1235.9万元，发放贷款1024.28万元，吸收存款733.5万元，压降不良贷款39.35万元，办理及激活社保卡268张，下载安装“黔农云” 108户，发放各类宣传折页1000余份。

深入工厂支持客户发展

下一步，剑河农商银行将持续做好外出创业就业人员金融服务，延伸服务触角，提高服务覆盖率，精准识别全面完善信息数据库，精准联系多渠道建立互动联系，精准问需全方位提供金融服务，建立内外部合作机制，健全常态化服务体系，积极履行社会责任，彰显“百姓银行”的责任与担当。