连日来，永宁街通过切实加强“三区”服务管理，精心做好生活物资保障，社会秩序维护、舆情引导和关心关爱特殊群体等工作，用温情服务守护着每一位群众的生命健康。

7月11日，永宁街凤凰城社区部分区域被划定高、中、低风险地区，为进一步保障“三区”隔离居民的生活，永宁街按照国务院督导组要求，指挥部下设一办七组九岗，并统筹建立了封控期间物资配送机制，设立生活服务保障热线，尽最大可能保障居民生活必需品及时送达。

“我们的主要工作是积极配合街道部门对防疫工作的布置以及对防疫物资的配送，如果业主有生活物资的需求，我们会及时安排人员送货上门，每天大概需要配送50至60次”凤凰城b区凤翠苑物管队长余灿说道。

封管期间，为减少人员流动，阻断疫情传播风险，永宁街在各封管区域均设置了网格卡口和物资点，24小时专人值守，提供点到点的配送服务。考虑到区域内部分居民尤其是老人操作快递、外卖软件不太熟练，指挥部还为居民提供个性化“订单式”服务，根据居民情况联系医疗资源、代买药品，细心周到的服务工作也得到了社区居民的点赞认可。

自开展“三区”疫情防控工作以来，凤凰城社区全体工作人员一直坚守一线，该社区党支部副书记杜文婷告诉记者:“刚开始进行封控，有部分群众情绪会比较激动，我们就在做好防护的前提下，挨家挨户做解释工作。印象比较深刻的就是之前在高风险区域内，有一位居民属于特殊人群，急需用药，我们就马上成立了一个工作小组，包含了社区工作人员、物业管家以及医护人员，及时解忧答惑，并进行上门问诊，最后这位居民也非常感谢我们，让我们很暖心”。

据悉，为保障防疫信息精准及时传播到位，永宁街还建立了业主疫情信息快速反馈和处置机制，在做好疫情防控宣传教育和信息传达的同时，积极动员居民群众自觉主动做好疫情防护，同时集中最优资源、最大力度、最强力量为群众纾困解难。“无论我们有什么需求他们都是第一时间响应，每天都会根据我们的需求帮助我们领到相应的物资，这让我们感到很安心”。家住凤翠苑18街的陈女士告诉记者。

7月18日0时，永宁街“三区”高风险区调整为中风险区，中风险区调整为低风险区。接下来，永宁街将继续坚持“动态清零”方针不动摇，持续深入开展网格化管理制度，加强值班值守和督导检查，按照“快字当头、深查细排、快筛严管、严防死守”的疫情防控要求，加固疫情防控堡垒，同时采取一人一策的方式，对中、低风险区域内的重点人员开展暖心慰问和心灵关怀等立体式关爱，做实做细居民生活服务保障。

来源：广州市增城区融媒体中心 记者：张雅玲 文/摄