出品：创业最前线

7月20日消息，黑猫投诉平台上一条关于“淘菜菜平台违约，不提供商品。连续多日不向自提点配送商品，却依然在开卖”的投诉引起了创业最前线的注意。

该匿名消费者表示，“其本人于7月17日，在淘菜菜平台下了2单商品，按照平台的配送规则以及展示给用户的配送时间显示，应该于第二天也就是7月18日配送到自提点。然而消费者7月18日多次去自提点，自提点老板都反馈说货没送来，一直到7月19日，平台订单显示待提货，于是消费者再次去自提点取货。自提点老板告知，货没有送来，淘菜菜已经5天没有送货来了。于是消费者开始联系平台客服，淘菜菜客服确认后，告知用户可以申请退款，但是对于用户质疑的为什么不送货，却一直不给答复。消费者付款后，淘菜菜确认订单，视为购买合同成立，最后淘菜菜拒绝提供物品，涉嫌违约。另外如果确实淘菜菜多日未向自提点配送货物却依然在开卖，涉嫌欺诈消费者。本人要求淘菜菜平台道歉以及按照消费者权益保护法赔偿。”

除此之外，在黑猫投诉平台上，关于淘菜菜的投诉量超700条，近30天投诉量达116条，其中包括不限于虚假发货、配送不准时、食品含有异物、食品质量问题、虚假宣传、强买强卖等内容。

据公开资料显示，2021年3月阿里新成立了 MMC 事业群，大力发展社区团购业务 “淘菜菜”，目前 MMC 事业群的一号位是李博。

淘菜菜，是阿里社区电商对外的统一品牌，所属阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。依托百万小店，构建社区“一刻钟便民惠民智慧社区生活圈”，还协同菜鸟驿站、饿了么等业务，为小店提供“一店多能”的柔性定制。

值得注意的是，今年3月据重庆日报一则关于“淘菜菜”微信小程序进入平台浏览商品信息时，看不到买家对商家或商品的评价信息的报道，在网络上引起了热议。

当地重庆市消委会相关负责人还就此表示，用户在网络平台购买商品后有对商品进行评价的权利，电商平台不给予消费者评价的机会，会使后来的消费者难以获得客观、真实、准确的商品信息，对平台商品的信息认知出现偏差。

目前，社区团购行业竞争依旧激烈，早已不是简单粗暴的烧钱抢占市场，而是一场漫长的持久战。如今的淘菜菜，从侯毅到峰登再到李博，历经几次换帅，打法不再是以补贴为主的爆发式猛增，但依然存在一些行业问题亟待其解决。