记者 张园园 通讯员 刘苗 陈信

7月19日上午，华硕园区运营管理（山东）有限公司负责人，将一面写有“高效服务办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗，送到东营市不动产登记中心东营经济技术开发区分中心，表达对分中心便民利民、优化营商环境的谢意。

原来，因企业名称变更，近日，华硕园区运营管理（山东）有限公司申请办理企业名下14个不动产权证书的变更登记。接到申请后，企业不动产服务专区工作人员当即开启专窗办理延时服务，不到2个小时，14本不动产权证书全部完成变更登记。

今年以来，东营市不动产登记中心东营经济技术开发区分中心通过压缩服务时限、简化办理环节、开设绿色通道、开通网上服务大厅等措施，不断提高服务效能。分中心调整登记大厅布局结构，开设企业服务专区，科学合理安排工作人员，设置企业不动产服务专区办理机关企事业单位、社会团体等不动产登记业务。企业专区办理不动产登记时无需取号，即来即办，实现“一窗受理、一人互动”，企业在业务专区同一窗口即可完成申请、缴费、领证全部事项。

实施小微企业不动产登记免收告知承诺制，在企业服务专区，开展小微企业登记费免收优惠政策提醒和告知承诺指导服务，确保做到应免尽免。

为企业登记开通绿色通道，启动“容缺受理”。即企业和群众申请办理不动产登记业务时，在缺少非关键性申请材料或非关键性申请材料存在瑕疵的情况下，经申请人作出相应书面承诺后，不动产登记机构先行容缺受理，申请人在承诺期限内补充相关材料后可继续办理。

设立企业“回访制度”，全面了解企业对不动产登记工作的意见或建议，帮助企业解决在不动产登记中遇到的困难和问题。对在回访中发现的问题详细记录并及时处理、整改，对企业在回访中提出的意见建议的处理情况，以电话回复的方式及时向企业反馈。

自成立以来，分中心全体窗口工作人员一直秉持“企业的要求就是我们的工作目标，群众的希望就是我们努力的方向”的服务理念，真情服务、用心服务，面对一些特殊情况，开展延时服务、预约服务、上门服务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，持续优化提升营商环境。