214路驾驶员鞠连冬昨日驾车行至信号山公园车站时，发现一名蹒跚老人想要乘车，于是急忙上前帮忙，双手搀起将其扶上车，安排到靠近下客门的特需乘客座位坐下。运行中，鞠连冬多次通过后视镜观察老人动态，以便能提供及时必要的帮助。

没多久，车辆到达邮轮母港站，鞠连冬发现老人站起身准备下车，便立即停稳车辆，小跑到下客门处伸出双手搀扶。他的温暖服务让老人感动不已，目击了这全过程的乘客也被鞠连冬的真情服务所打动，纷纷为其点赞。鞠连冬作为一名80后驾驶员，根据多年行车经验及路线客流情况总结出“特需乘客关爱法”，有针对性开展多样化服务，一直以来表扬电话络绎不绝。多年来，鞠连冬始终坚持暖心、细心、耐心的服务理念，在十米车厢内展示着自己的人生价值，以饱满热情为文明城市“增温”。