“阿姨，这个宣传单你拿着看一下，讲的是如何防范电信诈骗，一定要保管好自己的身份证号、银行账号、密码等，别让骗子钻了空子。”9月22日，在鲁西新区丹阳街道耿庄社区中央檀府小区广场上，志愿者张璐璐正在用最接地气的方式、最通俗的语言，为小区群众普及电诈知识，介绍电诈类型，传授防骗技巧。

张璐璐是一名基层工作者，因经常与群众打交道，工作之余，她就发挥个人专长，加入了志愿服务队，经常参与小区基层服务活动。在中央檀府小区的“最美楼栋”中，像张璐璐这样的志愿者有26个，他们来自各行各业，有“双报到”党员、退休老党员、机关干部、企业家、热心居民等，也正因如此，他们这栋楼被称为“奉献主题楼栋”。

一踏入这栋“奉献主题楼栋”，整洁的环境就令人无比舒心，楼栋内宽敞亮丽、便民设施有序摆放，没有任何一处“野广告”和污渍，所有便民信息规范纳入公告栏，书写着“互助、敬业、关爱”的志愿精神标语，张贴在醒目位置。

楼栋志愿者是基层治理的重要力量，整洁有序的居住环境得益于他们的倾情奉献，这些热心公益的居民每天穿梭于单元、楼栋、居民和群众之间，不仅帮助小区物业管理事务，更将服务触角延伸到社区基层末梢，就医就学就业咨询、下水道堵塞、钥匙丢失、邻里纠纷……邻里间的“大事小情”都能看到他们的身影。

据介绍，为激发群众自治动力，提升群众参与文明城市创建工作的积极性，丹阳街道耿庄社区中央檀府小区以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神为主题打造了最美楼栋，鼓励居民加入楼栋治理志愿服务队。在志愿服务活动中，志愿者们以“自家人”的身份，通过口头宣传、发放倡议书等方式，动员邻居们积极行动，共同清理楼道堆物、美化楼道环境，倡导文明出行、文明养犬，在邻居中间宣传新时代美德健康生活方式，受到居民的一致好评。

“经过宣传招募，共有26名居民加入楼栋志愿者队伍，他们充分发挥‘人熟、地熟、情况熟’的优势，围绕政策宣传、矛盾调解、物业监督、居民服务、邻里互助、安全隐患巡查、收集社情民意等方面开展志愿服务活动，为居民解决生活中的问题，提升楼栋的居住体验，从而进一步提升群众参与志愿服务活动的积极性，形成良性循环。”耿庄社区党支部副书记杨佰林说。

志愿者们通过各类服务提升了楼道整体环境，营造了“恭友睦邻”的和谐氛围，充分挖掘了居民的自治能力，提高了居民参与志愿服务、助力文明创建的积极性。“有事就找志愿者”，如今，在耿庄社区已成为当地居民的“口头禅”。

菏泽报业全媒体记者 武霈