记者 夏侯凤超 实习生 常晓雯

“已经几个月的时间了，卡里的钱什么时候才能退回来？”近日，市民崔先生反映，位于济南市市中区六里山街道的美格健身房关店数月，至今联系不上商家退款。

“健身房并没有向我们透露任何关店信息，更没有联系我们退款。”据了解，崔先生于2020年在美格健身房办理会员，2021年11月7日接到商家通知，由于大雪导致泳池顶部塌陷，馆内处于断水断电状态，健身房暂停营业。“从接到停业通知到现在都没有开门，会员卡里还有将近两千块钱未消费，打商家电话也一直处于无人接听状态。”崔先生表示，前段时间已经向相关部门反映过该情况，但一直未得到解决。

7月20日，记者来到美格健身房探访，健身房的玻璃大门紧锁，透过大门可以看到馆内的墙皮大面积脱落。值得注意的是，该健身房门前还张贴着去年11月份的停业通知，以及房东张贴的腾房通知。腾房通知上显示，美格健身所签订的《房屋租赁协议》为半年期限，于2022年5月31日到期。

“健身房老板一直没来，场馆也没有维修。”附近商家表示，三月份的时候有其他消费者来维权，由于联系不上老板便选择起诉，法院也过来贴过两次传票。

记者从天眼查上了解到，济南美格健身服务有限公司存在着经营风险，5月31日济南市市中区市场监督管理局已将其列入企业经营异常名录，原因是通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系。

记者咨询了济南市市中区六里山市场监管所。“前期我们还可以联系到美格健身房法人，当时健身房给出的解决方案是将卡内剩余金额转入到其他健身房，但大部分消费者并不同意。该健身房法人表示会退一部分款项，但最终并未实施。”六里山市场监管所工作人员表示，“我们得有一个明确的主体才能帮助消费者协调，但现在我们也联系不上。目前我们只能把该健身房列入异常经营名录当中，进行对外公示。”

工作人员还表示，列入企业经营名录只能对商家个人信用信息产生一定影响，但解决不了消费者实际的退款问题，想要解决退款问题，建议走司法途径。