这几天，位于漳州高新区的康之汀温泉健康水汇（龙江岁月店）（以下简称龙江岁月店）的室内室外游泳馆暂停开放，办卡的会员们多次维权，要求游泳馆继续开放或者退款。上周五（12月15日），龙江岁月店对外发出公告称，要先行处理会员卡事宜。内容：记者帮 | 才一个多月，突然暂停！事发漳州高新区！

12月16日、17日，多名会员前往龙江岁月店办理游泳会员卡退款事宜，但对处理的结果并不满意。

12月18日，龙江岁月店回复：除了12月16日起这个最新公告的解决方案，目前又增加一个解决方案就是先退一半会费，剩一半会费可转成龙江岁月店的会员储值卡，储值总额除了剩下的一半会费，再赠送等值的一半会费。

会员声音：

不同意先退款一半 要求全额一次性退

“我们的诉求就是游泳馆继续开放使用，不能使用就要全额退款。”陈先生说，当时他办理了一张亲子卡，金额是4080元，使用期限是3年。至今到该游泳馆才游过几次，现在突然暂停使用，大家要求退会费也是合情合理的。但是龙江岁月店给出两个解决方案：第一种是游泳卡会员办理金额置换成该店的储值会员卡；第二种是会员退费，同意先行退一半会费，剩下一半会费不知道什么时候返还，具体要等龙江岁月店与游泳馆承包方打完官司，才能退给会员们。这样的退费解决方案，大部分会员们都不接受。

图为龙江岁月店针对此事制定的游泳卡会员协议（陈先生供图）

对于这份会员协议，郑女士表示，她们组建的维权群里的会员们都不同意这个处理方案。要退费就要全额退，这样先退一半会费，还有一半会费退还时间不确定。“他们（龙江岁月店与承包方）双方的纠纷，不该让我们这些会员们背锅。”陈先生说，会员们的诉求很简单，要么全额退款，要么继续开放使用。

图为龙江岁月店针对此事制定的游泳卡会员协议的截图（陈先生供图）

回应：

又增一个新方案：退一半款+ 剩一半再赠一半转储值会员卡

图为会员们到龙江岁月店大门口进行维权 （陈先生供图）

对于会员们的诉求，龙江岁月店现场经理张涛说，公司一直奔着要解决问题去处理此事，目前拟定的这份游泳卡会员协议有两种处理方式，部分会员表示不同意。“会员退费，目前公司是先行垫付，只能先返还一半会费，另外一半会费要等与游泳馆承包方打完官司，款项追回才能返还。”张涛说，公司考虑到剩下一半会费何时退还，时间无法确定。现在又新增一个处理方案：先退一半的会费，剩下一半会费置换成龙江岁月店的储值会员卡，在此基础上，再赠等值的一半会费金额进储值卡，也就是说，比如会员卡剩一半会费是1000元，店里就再赠1000元，这样储值卡总额就是2000元，可以在龙江岁月店进行消费。

对此，导报记者将持续跟进此事的进展。

导报记者 赖雅红 编辑 洪婷婷