街道/供图

民有所呼，我有所应。永定路街道始终要求各部门、各社区坚持需求导向，深入基层一线，主动倾听民声，提前发现群众身边的问题隐患，切实提高为民服务的速度与质量，将问题解决在居民投诉之前，实现解决诉求的关口前移，真正做到“未诉先办”，切实解决居民的烦心事、闹心事，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

清理楼道杂物 畅通无碍

日前，永定路街道太平路44号院社区和物业收到了一面“情系百姓暖人心、高效服务为居民”的锦旗，这是怎么一回事儿？此前，居民赵先生向居委会反映，自己所住的单元楼道内堆满了杂物，影响正常出行。在社区和物业的努力下，赵先生的问题得以解决，为感谢社区和物业的帮助，赵先生所在单元内的全体居民送来了锦旗。

接到赵先生的反映后，太平路44号社区工作人员立即赶到赵先生所住的单元里，发现楼道里堆满了装满花土的废弃花盆、纸箱、沙发垫子、破褥子、旧家具、废弃的抽油烟机等。

据了解，赵先生的对门住的是一位80多岁的老奶奶，平常喜欢捡一些闲置的东西堆在家门口、楼道旁或公共阳台。时间一长，不仅影响了居民的生活环境，还产生了安全隐患。工作人员立即找到老人了解情况，原来老人最近腿病犯了，楼道里的物品一直没有精力处理。社区工作人员现场和老人说明了该做法存在的安全隐患，讲解了有关政策，并劝说老人尽快清理，最终老人同意把楼道的杂物进行清理。随后，工作人员又找到赵先生，向他仔细说明了情况。

当天下午，居民、物业、社区工作人员，对楼道内最影响出行的杂物进行清理，经过三个半天的清理，杂物终于被清理干净，消除了消防安全隐患。赵先生激动地和物业、社区工作人员道谢，“太感谢你们了，解决了楼道堆积杂物的难题，还给我们一片整洁的楼道，畅通了生命通道。”

太平路44号社区联合居民和物业一起建设对社区有利的机构团体，形成合力搭建协同作业共建共治平台，不断巩固文明城区创建成果，不定期对楼道进行检查，形成清理整治的长效机制，做到发现一处清理一处。同时做好宣传，督促居民不要在楼道内及公共场所乱堆乱放杂物，争做文明市民，齐心协力为创建干净、整洁、文明和谐的社区共同努力。

为大树“理发”为居民宽心

“楼前的几棵大树最近生长茂盛，树枝已经遮挡了家中的窗户，刮风下雨时也容易折断，希望社区能协调修剪一下。”近日，家住永定路街道新兴年代社区的王女士反映，太平路甲40号院内的树木由于汛期雨量增多，生长速度过快，茂密的树叶遮挡了家中窗户，不仅易滋生蚊虫，而且严重影响到正常生活和采光。

接到居民反映，新兴年代社区工作人员立即赶往太平路甲40号院，发现除居民反映树枝遮挡问题外，些许树枝由于此前受雨水大风天气影响，出现了枯死断裂的情况，悬在空中，不仅影响了小区环境，还给周边居民的出行带来安全隐患。

随后，工作人员立即将情况反映给了街道有关部门，协调街道绿化队到场进行修剪。经过2个多小时的修剪，彻底解决了树枝所引发的安全隐患，还社区居民一个干净美丽整洁舒适的环境。

修剪完成后，居民们连连称赞，“这次修剪树木，使社区内的环境面貌焕然一新，不仅消除了安全隐患，迅速地解决了居民采光的问题，更有效地改善了社区居民的生活环境。”

新兴年代社区党委书记张红莉告诉记者：“社区将加大日常巡察力度，对检查中发现的树枝断裂、遮挡问题，做到随时发现、随时通知、及时处置，将主动服务发挥到位，不断提升居民的幸福感和满意度。”（记者 李洪亚）