程娇为同事做“团辅”

封面新闻记者 曾业

在四川达州的警营里，有这样一群人，他们战时为警，训时为师，既承担着繁忙的警务工作，又肩负着教学育警的职责。二级警长程娇，就是其中的佼佼者。

除了达州市公安局达川区分局警务保障室副主任，程娇的另一个身份，更被人熟知。她是心理咨询师，也是催眠师。通过业余时间自学，程娇获得了全国职业技能等级证书、美式高级催眠师证书、注册心理咨询师证书等多种心理学专业证书，现任达州市公安局心理教官。

2013年，程娇以公益志愿者的身份，首次成功帮助陌生人解决心理问题。如今，程娇的服务对象逐渐从陌生人延展到身边人。无论是同事、亲友还是辖区群众，遇到心理问题后都会找程娇帮忙化解。程娇说，这是她的义务，她愿把自己变成“小太阳”温暖更多人。

服刑前的一次下跪

“我毕业于四川省警察学校公安保卫专业，对犯罪心理学有浓厚的兴趣，学校图书馆里关于心理学的书籍，被我借来看完了。”程娇告诉记者，毕业前，她想象过站在讲台上热情洋溢的自己，想象过身为公司高管严肃果断的自己，也想象过坐在心理咨询室内温文尔雅的自己，唯独没有想象过身着警服的自己。

2000年毕业后，21岁的程娇被分配到达县第二看守所从事管教工作，成了警察。“管教对象的素质参差不齐，有很多‘不听话’的人。”程娇记得，一名因惯犯多次被判处刑罚的男子，就是其中的典型代表。“当年他30岁，不服管教，对他关禁闭也没用。后来，我和他促膝谈心，找到了症结。”

原来，这名男子是个孤儿，没人疼爱，长期没人管。“他内心是不想偷的，但控制不住，以致于偷窃成瘾。对此，他自己也非常痛苦。”谈心时，程娇为他普及了一些心理学常识，帮助他分析了控制不住偷窃欲望的原因，还教给他一些实用的小方法。

心结打开后，对方突然“噗通”一声跪在程娇面前，泪流满面地说：“这么多年来，只有你最懂我……我一定痛改前非，好好做人！”不久后，这名男子被判处有期徒刑。在狱中，他多次给程娇写信，感谢她“用心灵的温暖照亮了我未来的道路”。出狱后，这名男子再也没有偷窃。

“后来我就想，既然我有读懂人心的本领，何不将它运用到‘狱侦’工作中？”程娇从表现“异常”的管教对象入手，在看守所工作的7年间，她协助同事侦破了多起重大刑事案件。2004年度至2007年度，程娇连续四年被原达县公安局评为“先进个人”。

悬崖上的一次谈判

程娇的工作经历丰富，除了在看守所工作，还在石板派出所工作多年，2010年至2014年在达川区政务服务大厅公安窗口负责行政审批，2018年5月至今担任分局警务保障室副主任。“坐窗口4年多，平均每天坐10个小时以上，腰椎落下了病根。去年11月，我走路都有些吃力了，不得不住院治疗。”

2021年11月19日下午，程娇刚出院返回岗位，突然接到紧急任务：“某小区对面的悬崖上，一男子欲跳崖，需要谈判专家支援！”程娇是战友们公认的“谈判专家”，接到任务后，她立即放下手头的工作，驱车直奔现场。

“我赶到的时候已是傍晚，悬崖下方聚集了很多围观群众，对面小区的居民也纷纷拿出手机拍摄，形势非常不利，稍有不慎就可能造成惨剧。”焦急不已的程娇，快速平复情绪，鼓起勇气站上悬崖，小心翼翼地和对方保持着“安全距离”。

“我表明身份后，对方没有排斥。我尝试与他攀谈，对方一声不吭，但有细微的肢体语言，这其实是一种回应。”这让程娇欣喜不已。攀谈中，程娇敏锐地发现，对方一直盯着悬崖下的人群看，似乎是在找人。“你是不是在找你的妈妈？”凭借丰富的经验，程娇成功叩响了对方的心门——有转机！

果然，在接下来的“谈判”中，对方最终开口说话，并开始主动向程娇倾诉遭遇。“我在谈判，同事们也在做家属的工作，经过3个多小时的努力，矛盾双方各退了一步，问题得到解决。”程娇和对方的家人一起将他从悬崖上抱下来后，她长时间紧绷的身体突然瘫软……当晚，程娇还来不及吃晚饭，就被同事用轮椅推着送到了医院。

像这样的“谈判”工作，程娇还做过很多。由于成绩突出，2015年至2017年，程娇连续三年被达川区公安分局嘉奖，2017年至2021年，程娇除了多次被嘉奖，还获得“先进个人”一次、全局通报表扬一次。2022年，程娇被达川区政府授予“三等功”。

同事间的一次催眠

7月22日，在达州市消防救援支队营区内，数十名消防员列队站立，双手自然下垂，双眼微闭，在程娇的耐心引导下，逐步进入自己虚构的世界，切身体验“美式催眠”带来的奇妙梦幻之旅。

程娇为消防员“催眠”

“心灵，也需要放个假。”程娇的催眠术，不仅能帮助同事进入似梦非梦、似醒非醒的精神世界，通过冥想放空心灵，还能帮助出现心理问题的战友抚平心灵上的创伤。

程娇介绍，对团体进行催眠，叫“团辅”；对个体进行催眠，叫“个辅”。“警察的工作性质特殊，受委屈是常事，甚至会遭遇袭警这样的特殊情况，精神压力比普通人高得多。”程娇告诉记者，催眠术，她经常会在“个辅”中运用。

“团辅”活动中的程娇

一次，一位民警处理一起复杂警情，矛盾双方情绪失控，多次警告无效，他不得不鸣枪示警。开枪后，混乱的场面得到控制，经劝解，双方愿意坐下来协商。但是，这位民警事后却很苦闷——在人群中开枪，是不是做错了？因心理压力太大，这位民警连续多天失眠，以致手痛无力。

了解情况后，程娇决定采用催眠术帮他渡过难关。“成功催眠后，我实施了心理干预和疏导，此后又通过几次心理游戏，帮助他解决了问题。”程娇说，战友遇到问题找她帮忙，是对她的信任，而这份信任，她不能辜负。程娇认为，从心灵上关爱警察，也是对警察的职业荣誉感的一种认同，这能帮助他们以更好的状态投入工作。

今年5月，程娇整合2名现有专业资质心理咨询师资源，将6名骨干聚在一起，牵头组建了“达川区公安分局心理服务小组”。小组的“团辅”日程，一直排到了8月。消防、交警、刑警、战训基地、派出所、检查站，甚至是中小学，都向他们发出了邀请。“团辅”，程娇和小组成员们都在业余时间进行，而且是完全免费的义务服务，“所需的物料，也是我们自掏腰包购买”。

助人自助，是程娇多年从事心理辅导工作以来最大的体会。“在帮助他人的同时，我自己也在成长，这种成长的喜悦，正是我前行的动力。我愿把自己变成‘小太阳’，温暖更多人。”程娇希望“小太阳”越来越多，让这个世界更加温暖、灿烂。（受访者供图）