新一轮疫情来袭，西固区福利路街道山丹街社区“社工委”闻令而动，迅速组织开展疫情防控工作，灵活运用“四则运算”工作模式，坚决筑牢疫情防控防线。

“加”一道防控门岗

用“不容情”换“零风险”

“师傅，根据疫情防控紧急通知，小区继续实施管控，您不能出去。”“为什么不让我出去，我要出去买东西，家里菜不够吃了。”“我理解您的心情，拦着您出门是为了您的安全着想。您的诉求我也理解，我们会尽快安排生活必需品进小区售卖，也请您理解并配合我们的工作。”

为了把好疫情防控的最前关口，减少人员流动，降低交叉感染风险，每个小区的门岗上，驻守干部、物业工作人员、志愿者不厌其烦向每一位想出小区的居民解释疫情防控最新要求，安抚他们焦躁的情绪，并将他们的诉求一一记下来，能解决的当场解决，不能解决的及时反馈给社区进行处理，最大限度保证每位居民在这种特殊时期能保持一个稳定的心情，不过分恐慌，也不一味松懈。

“减”一份防控重担

用“社区情”慰“离乡愁”

“李奶奶您好，我们是社区的工作人员，最近兰州疫情形势比较严峻，跟您核实一下，您现在还和爷爷在上海住吗，有回兰州的打算吗？”“我女儿这两天刚好放假，我们在外地呢，我也听说疫情挺严重的，现在也不敢回来了。”“是的奶奶，您和爷爷还是等情况稳定下来再考虑回来，您在外也一定注意安全。”为了做到每位居民应检尽检，社区工作人员抓紧一切时间，利用电话、微信群进行排查。

社区有很多“候鸟式”老人，子女在外打拼、安家落户，老人就每年在外地待半年，本地待半年。社区工作人员经常入户走访，多给老人们打打电话，问问情况，特殊时期，更是加强对老人们的关爱，以抚慰他们远行的“离乡愁”。

“乘”一倍防控效应

用“志愿红”铸“安全网”

“请大家保持‘一米线’距离，戴好口罩，准备好健康码。”“请大家关注群内通知，按顺序下楼做核酸，没有通知到的居民请耐心等待。”“这位老人年纪大了站不住，希望大家理解一下，让老人家先做可以吗，非常感谢。”一轮又一轮的核酸检测中，这些身穿红马甲的志愿者穿梭在排队的人群中，不厌其烦地向排队等待的居民们强调核酸检测纪律，帮助有困难的群众向其他居民说明情况。

面对此次突发的疫情，社区因为工作人员身体情况、隔离等因素处于不断减员的窘境。就在社区一筹莫展之时，接到了一通又一通来自社区党员、居民报名加入志愿者的电话。“我们单位这段时间让居家办公，核酸检测还缺人手吗，我可以来。”“咱们小区门岗是不是人手不够，我虽然干不了手机、电脑上的精细活，帮忙站站岗还是可以的。”“我身体不太好，没办法当志愿者帮助你们了，这些物资是我的一点儿心意，希望你们收下。”这一通通电话不仅温暖了防控一线工作人员的心，更是筑牢了疫情防控的“安全网”。

“除”一起矛盾纠纷

用“服务到”暖“居民心”

“你这个辣椒怎么卖的，麻烦给我来一斤。”“这个韭菜很新鲜啊，麻烦给我装点儿。”“小伙子，你这个菜不会比外面卖的贵吧？”“阿姨您放心，这都是社区统一联系的，菜价必须保证和外面一样才让进小区卖的。”大清早，大爷大妈们看到“幸福邻里”微信群里的通知，纷纷拿着菜篮子下了楼。社区、物业的工作人员也在一旁守着维持秩序，给老人们解答顾虑。

为了解决没法出小区买菜这一问题，社区负责人请示上级联防联控指挥部得到批准后，立即联系各物业小区规划点位，联系买菜人员为其建立健康台账。第二天便将蔬菜搬到了居民们的家门口，这下子，居民们再也不会因为买菜的事儿发愁，真正感受到了社区的温暖。

记者：董囿希