倾情服务战高温

七月流火,夏日炎炎。锡林郭勒供电公司多伦供电分公司统筹城网建设、疫情防控、防汛抗旱等各项工作,全力以赴迎峰度夏。该公司配电急修班24小时值班,闻令而动,及时为客户排忧解难,让客户感受到电力服务的速度和温度。

班长的“小账本”

“汽配城楼房电压低需要更换电缆”、“春雨小区箱变七号楼主缆A相故障,需报中小修项目”、“旧五校公变低压电电缆缺两相”……

急修班班长手里有一个笔记本,里面除参加会议的记录外,密密麻麻记满了在检修或客户反映需要“动手术”的项目。

“随着部分小区建设年限增加,加之夏季用电量攀升,由于电缆老化或者线径细造成爆裂、缺相的故障不少,也有的台区过负荷等问题,作党员志愿服务队的一员,更应该本着‘应修必修,修必修好’的原则,通过“三零”、中小修项目逐步解决,确保客户用电无虞,把服务做到面上,更要做到点上。”一个笔记本,记满工作的点滴,更是对客户用好电用满意电的记挂。

师傅的“百宝箱”

一场雨后,报修的电话比平常多。到达报修客户家,武师傅从他的“”百宝箱里熟练的掏出电笔在闸口测了测。“咱们的空开在那安着?”“在房檐下!”顺着梯子爬到塑钢房子的屋顶,雨过的顶子有些滑,小心翼翼踩过,空开在房檐下,距彩钢顶约一米的高度,一米七几的武师傅只有斜躺在哪里查找故障,一会儿他的额头上沁满汗珠。“递给我那个长改锥!”“你的空开下口线松动,我给你拧紧了!”合上开关,客户的压缩机嗡嗡转动起来。“我这螺丝刀是特制的,比一般的长,适合远距离后或落里紧固,使着顺手!”“我这包里胶布、铜塑线的啥都有,有时客户缺一星半点儿线附近买不着,咱们包里有随手给接上,方便客户也节省时间!现在老百姓离不开电,报修就是急的,有时候就是空开跳闸,一个电话咱得马上到位,换了咱家没电也着急!”武师傅的工具袋里胶布、钳形表、剥线钳、电工刀等一应俱全,一个名副其实的“百宝箱”。完成报修任务返回路上,街上灯火阑珊,夏季的风暖暖的。(曹志)

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