“数字化工具的运用和自媒体产业的效应，为我所生活的这座城市——山东泰安带来了裂变式的效应……”面对电脑屏幕，“泰山娟姐”张娟侃侃而谈。与以往不同的是，这次她的听众，不是全国各地的旅游爱好者，而是世界范围内的亚太经合组织（英文简称APEC）成员代表。这是我国导游首次登上APEC大会演讲台。

　　7月19日至22日，亚太经合组织虚拟研讨会，就“APEC地区旅游中小微企业和个人对数字工具的使用”进行集中讨论。7月20日，张娟进行了题为《数字文旅促使导游技能迭代、跨界融通——数据化工具为导游带来的机遇》的演讲，向与会嘉宾介绍了近年来，尤其是新冠疫情暴发后，自己如何利用数据化工具探索转型不转行模式的典型案例。

　　“6月份的时候，我接到了中国旅游研究院的通知，要我参加APEC的线上研讨会议，进行演讲，主题是数据化工具为导游带来的机遇。”张娟说，后来亚太经合组织还专门发来一封信，当时自己特别激动，就在做直播、录短视频的间隙进行材料整理，“上线”一周前才完稿，后期又不断进行修订。

　　张娟演讲的内容，属于中国旅游研究院“旅游业中小微企业和个人如何在新冠疫情危机中生存和恢复：数字工具带来的机遇”研究项目（以下简称“项目”）的重要组成部分。项目由中国文化和旅游部推荐申报、中国旅游研究院承办，经APEC预算管理委员会批准为APEC项目，获得相关经费支持。这是我国首次在旅游领域成功获批APEC项目，实现了我国在APEC旅游领域项目申请零的突破。

　　中国旅游研究院公众账号此前发布的信息显示，项目将基于APEC成员经济体的旅游中小微企业和个人应用数字化工具的最佳实践，分析其在应用数字化工具过程中面临的挑战，总结成功经验，为旅游中小微企业和个人（导游）利用数字化工具实现复苏及再就业提供经验借鉴，并就APEC成员经济体在促进旅游中小微企业数字化方面提出政策建议。

　　“‘泰山娟姐’已经成为宣传泰山、泰安乃至山东的一张新名片。”泰安市东岳旅游服务有限公司（泰安市东岳导游服务中心）总经理张莹表示。

　　张娟的演讲主要从为何坚守导游行业、利用数字化探索转型不转行的模式、数字化工具为传统导游带来的改变、导游技能迭代和跨界融通对个人职业成长以及城市经济发展带来的利好等方面展开，为全国乃至全球导游员队伍在疫情时代找到自我转型和提升的道路提供借鉴。

　　“希望通过数字自媒体的日益普及，让全国的导游队伍找到自我转型和提升的出路，能够在文旅融合的产业发展和变革中继续做好旅游文化的传播者、旅游服务的执行者和旅游知识的分享者。”张娟说。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 高杨 董梁 】