今年以来，昌平区深入推进政务服务改革，不断优化办事流程，创新服务措施，进一步提升政务服务质量和效率，优化营商环境 ，助力经济高质量发展。

走进区政务服务中心一层，24小时自助服务区内设立了无障碍自助机、政务服务一体机、零见面周转柜、ATM机等多种自助办理设备，方便个人或企业自助办理企业登记、残疾人辅助器具购买补贴等1668项区级事项。

“自助服务区办事不受时间限制，办事人下班后、周末过来不用排队、不用取号，挺方便的。”通过自助服务机办理业务的企业办事人牛如月说道。随后，牛如月通过24小时零见面办件周转柜实现了零接触办理。

为进一步向企业和群众提供贴心、便捷的政务服务，区政务服务局全力打造“平平帮办”品牌服务，建立了“政务服务大礼包”制度。围绕企业开办、投资商事等领域，向企业发放便利化服务宣传册、“一网通办”宣传册、政务服务高频事项办事指南汇编等，帮助企业详细了解并掌握办事流程，促进政务服务“再升级”、“更贴心”。 

“面向区重点企业和意向落户企业，我们配备政务服务专员提供一对一VIP服务，提供咨询、导办、帮办、代办等‘一站式’、‘管家式’服务。”区政务服务局党组书记、局长李怀来表示，将被动受理变为主动服务，将“企业跑”变为“政务服务专员跑”，实现流程优化、效能提升的同时，满足企业的个性化需求。

据了解，今年以来，昌平区为200家重点服务企业邮寄“政务服务大礼包”，线下为办事人发放300余份“政务服务大礼包”，区政务服务中心接待办事企业群众71391人次、办理政务服务事项 95290件。

“区政务服务局坚持将为民理念贯穿政务服务便利化全过程，优化政务服务‘硬环境’，提升服务‘软实力’，聚焦企业和群众办事痛点、堵点，全力帮助企业和群众解决各种困难和问题，用政务服务的‘小小窗口’为企业和群众提供暖、快、优的‘满满服务’。”李怀来说道。

图文/贺媛