长江日报大武汉客户端7月24日讯（记者宋磊　通讯员严念）“大家有任何疑问或困难，就提出来，我们现场解答！”近日，武昌区市场监督管理局机关“创意支部主题党日我来开”活动在帝斯曼国际中心江城红领驿站内举行，在“政企面对面”环节，该局党员干部现场为来自中南路街道的企业答疑解惑。

活动现场，多位企业代表现场询问，武昌区市场监督管理局党员干部认真解答。

武昌区市场监督管理局机关“创意支部主题党日我来开”活动中，企业代表向该局干部提出疑问。   记者宋磊　摄

“我们托管物业的住宅楼有几部电梯，虽然我们也注意维护维修，但还是经常坏，该怎么办？”纽宾凯物业服务有限公司相关负责人提问。

“您反映的电梯问题，我们尽快组织技术人员前来检测，确定问题，协调各方及时消除隐患，确保电梯正常运行！”武昌区市场监督管理局特种设备科温龙君回复，电梯故障频发要确定电梯是否在使用过程中出现质量问题或是维护保养不到位，找准“病根”针对性解决。“不规范使用也是造成电梯故障的主要原因，物业公司可以多普及电梯使用知识。人为长时间阻拦电梯关门、重物倚靠电梯门、在电梯里乱丢垃圾、往电梯间倒水、反复敲按电梯按钮等行为都容易造成电梯故障。”

一家餐饮企业员工代表询问：近日，有顾客因该企业提供的水果变质了要求赔偿，企业应该如何应对？武昌区市场监督管理局相关科室负责人回答，根据《食品安全法》有关规定，经营者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。“现在天气炎热，一定要注意严格控制食材存放温度，加强厨具的清洗消毒，规避食品变质风险。”

“企业遭遇‘职业打假人’的恶意投诉和高额索赔，该怎么办，可以私下谈判吗？”盒马鲜生帝斯曼店副店长尹涛提出困惑。

武昌区市场监督管理局局长陈彤建议，企业一方面要加强自身管理，严格落实进货查验制度。另一方面，如发现“职业打假人”有篡改食品标签等恶意索赔行为，要及时向市场监管部门反映，市场监督部门将进行调查核实，为企业提供帮助和指导。

武昌区市场监督管理局机关干部与企业代表座谈，了解问题诉求。  记者宋磊 摄

“心中疑惑都解开了，生产经营也更有底气了！”参加完活动，尹涛高兴地说。

“市场监管工作千头万绪，归根结底就是服务经济发展、保障改善民生。我们要深入基层一线服务企业、优化营商环境。”武昌区市场监督管理局负责人说。

【编辑：赵可】

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