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“长宁区人民建议征集办公室”成立一年半以来，已采纳这么多群众的“金点子”……

故事 07-24 来源：上海长宁

装修垃圾“快清运”、非成套里弄房屋卫生设施改造“一户一方案”、“智慧大脑”助力小区防疫、完善盲道建设…长宁区人民建议征集办公室成立一年半以来，关注民生、倾听民声、回应民意、贴近民心。一起来看看这些凝聚群众智慧的治理典型吧！

案例1：装修垃圾“快清运”+“不落地”

建议：市民陈海新看到北新泾街道不少小区存在建筑垃圾堆放无序混乱、集中堆放点杂乱、清运不及时等问题，建议推广可移动垃圾厢房进小区。统一样式，作为专门存放建筑垃圾的厢房，全区要有统一的样式和颜色，并用文字予以说明，方便装修企业和居民识别，做到专箱专用。分类实施，在设置数量上，根据小区规模设置不同数量垃圾厢房。在资金投入上，经费不足的售后公房小区政府予以补贴；商品房小区由业主承担。智慧赋能，每个垃圾厢房安装智能箱盖，箱盖液压启闭，方便投放；箱内垃圾一旦堆满，智能箱盖便会向后端环卫所发出信号，通知及时进行清运，大大缩短清运时间，提高工作效率。

回应：长宁在相关街镇实施推广。市绿化和市容管理局、市房屋管理局印发《关于加强本市装修垃圾、大件垃圾投放和收运管理工作的通知》，7月15日起实施。新增两种收运模式有助于推行装修垃圾不落地。一是“垃圾搬家”，居民和装修垃圾收运企业约定收运时间和临时投放地点位置，企业在约定时间上门收运，减少垃圾在小区停留时间。二是“回收箱模式”，居民可直接预约，或通过物业预约建筑垃圾专业回收箱，装满后整箱运走。同时，“按面积收费”将逐步向“按产生量收费”过渡。

专业垃圾回收箱已逐步得到推广

案例2：“智慧大脑”助力小区疫情防控

建议：市民袁艺超在疫情期间，通过“双报到”，在仙霞新村街道杜家宅小区做志愿者。在志愿服务的过程中，他看到了社区组织居民做核酸辛苦，居民排队等候核酸检测焦虑，扎堆领取快递存在风险……因此，他建议能否将信息化数字化工具、手段应用到社区防疫上，装上“智慧大脑”为小区疫情防控减负。

回应：作为“技术男”，袁艺超一直在琢磨除了“人防”，“技防”该如何为疫情防控减负，更好为居民服务。在不断寻找中，一款由西井科技开发的数字化社区防疫管理微信小程序“井井有序”吸引了袁艺超的注意，其中有核酸叫号、快递通知等功能。“好应用好工具就应该立刻使用。”袁艺超立刻写了建议，通过常设在居委会的“人民建议征集邮筒”送到了居民区党总支书记手中。在向街道报备后，小区就在袁艺超的牵头下，开始了小程序的需求对接和社区测试。扫描所在楼栋的二维码，输入门楼号、室号、居住人数的信息，录入帐号信息就能绑定。小程序操作简单上手容易，界面友好可防止信息过度收集，袁艺超为小程序准备了图文指南。小区830多户居民中超80%用上了“核酸检测叫号系统”，尤其是居家远程办公的居民，对此连连称赞。当天做抗原还是核酸，什么时候去拿消毒静置后的快递安全……如今在线就能看到通知提醒。

“智慧大脑”助力社区防疫

案例3：“一户一方案”推动非成套里弄房屋卫生设施改造

建议：市民徐晓琼建议在推动江苏路街道“非成套里弄房屋卫生设施改造”实事项目中要切实履行“一户一方案”的举措，具体建议：针对老洋房内部空间狭小问题，建议充分考量其外部公共空间的可利用性，划出适当区域作为楼内卫生设施的补充；针对使用权重新划分难以“两全其美”的问题，除了利用外部公共空间以外，还可以考虑用更新代替重建的改造模式；针对历史保护建筑改造限制多的问题，建议组建项目专项小组，由建筑领域专家对相关历史保护建筑进行现场勘测，制定专门改造施工方案。

回应：区房管局在施工前，搭建工作平台，邀请居民、物业、设计公司，针对每户家庭的实际情况，共同探讨改造方案，帮助社区居民详细了解卫生设施改造的相关政策及内容。施工中，在现场展示墙地砖、抽水马桶、吊顶以及淋浴、台盆等日常需求的设施设备的共性项目，还推出了如适老扶手等个性项目，努力使改造更加契合居民的意愿。施工后，施工企业承诺保修期的时间、保修内容、报修电话等，方便居民联系；物业企业保证保修期满后的维修义务和内容。同时，从保护历史建筑的角度出发，建立专班，落实“专班+居委+物业+设计”的工作架构和“老法师”施工队伍，确保了改造工程顺利推进，群众满意。

非成套里弄房屋卫生设施改造案例

（左图为改造后）

案例4：完善盲道建设，保护视障人士安全出行

建议：市民任铮浩反映，其作为一名上海市盲童学校老师，虽然学校周边针对视障人士的无障碍环境建设已较完备，但仍存在三方面的不足：人行道上有窨井盖、花坛、树木，视障人士在盲道上行走时便要绕弯、多转向；有的盲道颜色与道板颜色接近，非全盲视障人士在辨色通行时会存在一定影响；有的盲道被非机动车占用，盲人行走会受到阻碍。建议加强排查整改，在广泛听取视障人士意见建议的基础上，以上海盲童学校周边为重点，开展盲道不合理规划、设计和占用以及损坏情况的排查，依法依规予以整改；加强管理维护，将盲道的管理、维护纳入网格化管理，依托“一网统管”加强管理和发现问题的能力；加强宣传引导，开展非机动车乱停放专项整治，确保全民遵守停车规则，不出现占用盲道现象。

回应：长宁区建管委通过采取隐形井盖等新技术、新工艺，对盲童学校周边虹桥路盲道实施优化提升工作。同时，按照上海盲童学校周边盲道整治标准，对全区范围内的盲道开展优化提升，开展大排查，制定养护计划，进一步规范道路新改扩建、道路大修、架空线入地工程涉及盲道设置标准。针对非机动车占用盲道停放问题，属地街镇进一步加强非机动车停放管理，形成长效常态机制。