浙江新闻客户端记者 顾雨婷 通讯员 王洁 共享联盟嘉善站 许一楠

嘉善县是全省唯一的“幸福颐养标杆区”试点县，全县60 周岁以上老年人有11.8万人，占户籍人口总数的28.3%，80 周岁以上老年人1.9万人，占老年人总数的15.6%，已接近重度老龄化社会。

“智慧赋能，让‘养老’变‘享老’。”嘉善县民政局相关负责人说，今年他们通过多跨公安、医保、人社、卫健等16个部门200多项数据，打造嘉善“颐养智享”应用，重点打造“享福利”“约服务”“保安全”“选机构”四个子场景，满足老年人多样化养老服务需求。前不久应用上线，向全县年满60周岁以上的户籍老人发放了理发优惠券。

养老服务精准画像定制。针对不会操作手机的老人，“颐养智享”应用推出了亲人绑定模式，家中子女都可为老人申请。“实名认证后，应用会为老人‘画像’，并实时推送养老服务补贴、长护险、高龄津贴等一系列政策福利，变‘人找政策’为‘政策找人’。嘉善智慧养老大数据中心运营主管朱传英说。如家住天凝镇戴西港村的90岁老人董玉芳，已经丧失了部分生活能力，过去享受养老服务补贴，全靠村干部上门问、跑腿办，现在应用一评估就会主动配套政策，除了定期提醒老人每年体检、领取养老福利外，老人每月还能免费享受2次服务，服务内容涉及理发、代取物品、居室清洁和衣物清洗等。

在“颐养智享”应用的“智慧中枢”——嘉善智慧养老大数据中心，朱传英每天要通过颐养智享应用治理端驾驶舱，查看老人的“数字画像”和账号活跃数据。目前，嘉善全县已有12000多人注册该应用，日均用户活跃度保持在3000左右。

智能物联，语音交互。“小善，我要吃饭。”“好的，为您打开订餐服务。”近日，70岁的嘉善市民成玉珍多了个新帮手。原来，嘉善在推出应用的基础上，拓展物联功能，开发“小善AI语音交互设备”， 免费发放给全县首批240户老人试用，老人只要通过语音喊话，就能实现在线预约助餐、租赁医疗辅具、康复护理等高效服务，根据市场定价，只要刷脸就能支付购买服务。针对不会说普通话的老人，嘉善正积极开发方言版语音包，争取于明年投入使用。

“实景看过，来住更放心。”83岁的黄英欢早就想入住养老机构，无奈子女们不放心，怕居住条件不好，黄英欢上了年纪腿脚不便，也无法实地考察。这次，她通过“颐养智享”应用中的选机构板块，足不出户就能VR实景看机构，床位环境、护理人员比例、基础费用等一目了然，她立刻线上办理，一键预约了入住。目前，嘉善推进社区居家养老服务社会化，织密了一张养老服务机构网，全县布点了10家专业养老机构，154家居家照料中心，并委托社会组织参与运营管理，小微居养中心实现9个镇（街道）全覆盖。

目前，嘉善全县年养老服务市场营收达到1.2亿元，持证上门护理人员有430人，年服务工单总量50万件，实现了“从差异化到均等化”的蜕变。