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第三期保险消费调查问卷
保险理赔服务直接关系到消费者对产品的消费体验，也是影响保险产品甚至保险公司口碑的关键因素，同时，更是检验保险公司业务和服务水平的重要环节。银保监会公布的2021年保险公司消费投诉数据显示，理赔纠纷仍是保险投诉热点，2021年第四季度，财产保险公司投诉中理赔纠纷投诉占比近74%，人身保险公司投诉中理赔纠纷投诉占比超10%。
自5月23日本报推出保险消费调查问卷以来，已从消费者的保险需求、投保意愿、购买习惯以及投保环节中遇到的难点等多个角度进行了调查，受到广大保险消费者的持续关注。本期问卷将聚焦保险理赔服务，力求了解消费者在理赔环节的真实感受，同时也希望调查结果能对提高消费者保险知识素养、提升保险机构服务水平、培育良好的保险消费环境有所帮助，欢迎有过保险理赔经历的读者根据您的实际情况作答。
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