“前天做核酸没带身份证，没想到李增艳记住了我的身份证号码。在网上交费啥的我都找李增艳。”提起网格员李增艳，黑龙江省佳木斯市前进区永安街道园林社区的李大爷赞不绝口。

李增艳是佳木斯市8400多名专职网格员之一，其真心倾听群众诉求、热心服务群众的态度是佳木斯市全面提升网格服务的一个生动缩影。

2020年年初，佳木斯市成立以市委书记、市长为“双组长”的“加强网格化服务管理推进基层社会治理领导小组”，全面推进网格化建设。2022年，佳木斯市将网格化建设列为66项重点突破性工作之一，标志着该市网格化社会治理迈向3.0时代。

网格员为社区居民服务

据统计，佳木斯组织全市机关事业单位4万余名党员干部作为兼职网格员，并组建“轮流值卡志愿队”“驻格志愿队”等党员先锋队200余支，开展法规宣传、疫情防控等服务活动600余次，帮助网格解决需求事项1.1万件，办理群众公共事项8515件。

在网格化建设中，佳木斯市以“党建一核促多元”，健全市委“统揽指导”、县（市）区委“一线指挥”、街道乡镇党工委“龙头带动”、社区村党组织“战斗堡垒”、单元网格党支部党小组“靠前作战”的五级党组织体系。成立网格党支部1326个，党小组4243个，专属网格党组织719个，覆盖全市9309个网格。

前不久，佳木斯市郊区红旗街道勤政社区专职网格员田金玲在网格巡查时，社区居民张大娘反映：她在朋友圈买了台二手车，交完预付款后对方就找不到人了。

张大娘意识到自己被骗后第一时间想到的就是找辖区网格员田金玲。田金玲通过手机“网格通”将此事上报给网格指挥平台，区综治中心协调郊区公安分局法制科民警季文和律师梁淑敏协助田金玲一同解决问题。

经过调查，原来是张大娘看中的车被抵押无法过户，二手车商闪烁其辞不愿退订金。最终通过调解，张大娘顺利要回了预付款。

问题快速解决，归功于佳木斯市搭建的“1+X+N”网格运行框架。

“1”是佳木斯在每个网格配备了1名像田金玲这样的专职网格员；“X”是在前两批次21家职能部门进网格基础上，继续推动39家部门下沉网格，来自这些职能部门的工作人员进入网格成为专业网格员，专业网格员季文就代表了这个“X”；机关企事业单位、群团等各类组织人员以及社会志愿者任兼职网格员，兼职网格员梁淑敏就是这个“N”。

佳木斯市综治中心主任赵玉良介绍：“随着职能部门的不断加入和越来越多的志愿者参加，‘X’和‘N’的数量还在不断攀升，我们通过全市1323个网格化协调指挥中心（服务站）互联互通、一体运行。指挥中心收到网格员收集的问题后会细化分级成26大类、1451个子项，再将消息分发向各县（市）区、相关部门。同时建立层级督办，精准转办各类事件，对高频诉求、重复诉求进行多维度分析，强化即时调度、提示督办、会商联办。截至目前，各类诉求事项29173件，已办结27714件，办结率95%。”

赵玉良介绍，佳木斯正在加快网格化服务管理3.0升级版建设，实施党建引领、网格管理、基层治理、队伍建设、信息支撑“五个突破提升”，真正将全市网格化管理建设成为多元共治、平安和谐、联系群众、干部成长之网，全力打造基层社会治理的佳木斯品牌，让有事儿找社区，有难处找网格员的理念深入人心。

来源：黑龙江日报