为推动学院路街道社区政务服务规范化建设工作尽快落地见效，实现社区政务服务规范化建设全覆盖，圆满完成年度政务服务为民办实事项目，学院路街道持续推动社区政务服务规范化建设。

召开工作推进会

7月21日，学院路街道召开社区政务服务规范化建设线上专题工作会并部署相关工作。便民服务中心相关负责人、工作人员等参加会议。

会上，相关人员围绕《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》进行重点解读，并介绍社区政务服务规范化建设工作的主要内容，明确工作的总体要求、工作目标和主要任务，统一社区政务服务事项清单，详细解释说明受理类、代收代办类、咨询预审类服务事项，同时，对海淀区智慧政务综合服务平台的网办事项及相关操作问题进行了答疑解惑。

统一工作模式

学院路街道政务服务中心优化工作思路，梳理工作流程，制定工作台账，积极做好社区政务服务规范化建设全覆盖跟踪指导工作。

加强区、街、社区政务服务工作的互联互通，提高沟通协调能力，及时解答社区在工作中遇到的实际问题。通过定期开展培训，统一综合窗口服务模式，依托延伸社区政务服务事项清单和办事指南，明确咨询、接件、受理、告知等各环节实施主体、职责和操作规范，统一审核要点和咨询答复口径，在多个渠道同源发布、同步更新，做到线上、线下无差别受理、同标准办理。实行首问负责、一次性告知基本制度，实现政务服务“就近办、家门口办”，全面提升群众办事便捷度和满意度。

加强宣传引导

学院路街道政务服务中心将统筹协调，探索创新政务服务新模式，结合2021年石油大院社区政务服务样板试点建设工作，提炼、总结成熟做法和取得成效，形成可推广、可复制的典型经验。

中心将持续联合街道和各社区公众号加强宣传报道工作，营造有利于推动社区政务服务工作的良好社会氛围，持续优化基层政务服务，推进基层政务服务标准化、规范化建设，为办事群众提供便利，助力基层政务服务再上新台阶。