“这是区纪委监委受理信访举报的内容和渠道，大家扫描二维码就可以直接反映问题了。”德城区二屯镇便民服务大厅工作人员向办事群众介绍了《德城区纪委监委检举控告指南》海报内容。近日，德城区纪委监委将网上信访“二维码”和易学易懂的操作指南定制成宣传海报，在全区各镇街便民服务大厅、村（社区）宣传栏、工业园区等进行发放。

“打通信访服务群众‘最后一公里’，畅通渠道增流量是前提。”德城区在完善优化信、访、网、电信访受理渠道的基础上，充分发挥新媒体技术触手可及优势，在全区推行“码上举报”快速通道。群众扫描微信二维码，即可进入“微举报”平台，通过实名注册认证和手机号码验证后，填写个人相关信息和主要诉求，即可完成网上投诉。对“码上举报”反映的问题，区纪委监委严格按照“即收即转、当日分办”工作要求，对业务范围内的认真受理、高效分办，对业务范围外的及时解释、积极转送，信访工作更加公开透明、快捷高效。截至目前，区纪委监委发放《德城区纪委监委检举控告指南》宣传海报3000余份，网上信访“二维码”展示牌20余个，把监督举报平台真正放到群众“家门口”，实现“码”上实时举报，一键直达、“指尖”受访。

此外，德城区纪委监委聚焦群众身边腐败和不正之风、“三资”管理、民生领域等方面腐败和作风、护航优化营商环境等群众关心关注重点，不断拓宽信访举报渠道，通过门户网站、微信公众号、“二维码”宣传海报等方式，做实做细信访举报工作，推动解决群众“急难愁盼”问题，推动矛盾化解在基层、问题解决在村社，切实维护好广大群众利益。

下一步，德城区纪委监委将持续聚焦群众“急难愁盼”，全面打好信访举报增流量、减存量、提质量、控增量“组合拳”，不断提升群众的满意率、认同感、幸福度。

来源|德城区纪委监委 编辑|苗浴春

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