东部家园

立秋过后，天气慢慢凉了起来。晚饭过后，家住延吉市东部家园的居民刘玉香总爱趁着凉快到小区里散步。回家时天已黑，一踏入楼道，感应灯就亮了起来。想想以前小区没人管、楼道没灯亮的日子，刘玉香不禁感慨：“现在的生活真好！”

龙华尚城

“住了几十年的小区大变样，路面有人扫，垃圾有人清，从没这么干净过。”龙华尚城居民林瑞芳对小区有了物业后的改观也深有感触。她说，“有了物业以后，最直观的感受就是整个小区的环境卫生更干净了。保洁人员清理楼道、楼前楼后的垃圾、野广告很及时。小区干净了，住着心情也好。”

一座城市的颜值和气质，不仅体现在林立的高楼、宽阔的街道，也藏在整洁的老旧小区、干净的小街小巷中。如何真正破解老旧小区的物业管理难题，有效打通城市基层治理神经末梢？延吉市环境卫生作业有限公司按照市委、市政府的要求，积极探索由国有企业全面接管无物业老旧小区的方式，派出公司的子公司——延吉市信德物业管理有限公司，对全市10个社区代管老旧小区提供物业管理服务，获得了广泛好评。

◆先服务后交费

“国企管家”真情服务底气足

“我们公司目前共接管了市内的10个社区代管的老旧小区，为96栋楼、409个单元的4899户业主服务。共派出工作人员109人，工作车辆60余台。”据延吉市信德物业管理有限公司主任于忠华介绍，作为国有企业，该公司按照市委、市政府工作安排，将逐步为延吉市社区代管小区服务，有效解决延吉市社区代管小区物业的管理难题。除对接管小区提供卫生保洁等服务外，该公司还为小区居民提供力所能及的免费维修服务，并对主管道漏水、屋顶漏水等居民遇到的问题帮助协调解决。同时，该公司还将针对各小区制订不同方案，建立长效管理机制，对小区内孤寡老人、伤残人士等弱势群体进行全方位帮扶工作，建立民膳食堂，有效解决空巢老人等困难人群“用餐难”难题，让所有居民感受到家的温暖，提升居民的幸福感和获得感。

凡是信德物业入驻的老旧小区，该公司都会在试运行阶段提供1—3个月的免费服务，让居民充分感受物业进驻后小区环境卫生的改观。然后再由社区工作人员入户调查，对物业进驻的满意度和同意率，在居民充分认可服务的前提下签订合同，正式提供小区物业服务。

据了解，目前信德物业已与市内的东部家园、沈铁雅苑、龙华尚城3个小区正式签订物业服务合同，正对自来水小区、健康小区、联社公寓、宏宇小区、建设局小区、恒天玫瑰园、渤海小区提供物业服务，待居民满意后签订合同即正式接管。

◆做好民生“里子”

让城市更有“面子”

建筑年代久远、基础设施配套不完善、环境卫生脏乱，是大多数无物业老旧小区的“通病”,也是基层治理中的“顽疾”。为彻底解决这一城市管理中的难题，延吉市不断深化城市管理体制改革，聚焦老旧小区环境卫生、市容秩序、基础设施、空间乱象、园林绿化等难题，创新工作方式方法，大胆尝试由国企全面接管老旧小区物业,通过全面细致的服务，既美化城市“面子”,又夯实民生“里子”。

8月9日，记者在信德物业服务的恒天玫瑰园小区看到，保洁人员正在挨个单元楼巡检，对单元门把手、门框、楼梯扶手等进行擦拭。看到墙体上张贴的野广告，保洁人员立即拿出小铲子，一丝不苟地将城市“牛皮癣”清理掉。除了忙碌的保洁人员外，记者还在该小区见到了洗地车、清运车等环卫保洁车辆，物业公司使出了“十八般武艺”，让小区环境变得更亮丽。

“信德物业来了后，不但帮我们解决了下水道堵塞难题，还将小区里各栋楼的公共卫生彻底清理了一遍。住了多年的老小区，这回算是旧貌换新颜，大家住得越来越舒心了。”恒天玫瑰园小区居民江延杰高兴地说。

据了解，信德物业进驻老旧小区后，会全面加强各小区公共区域的清洁打扫工作：利用洗地车把地面上沉淀的泥渍洗刷干净，确保地面整洁，为业主们提供一个宜居的环境；对小区内草坪、树木进行修剪美化，清除草坪内垃圾；对小区内所有垃圾桶进行高温清洗冲刷，防止各种细菌、蚊虫滋生，去除垃圾异味；打扫楼道和走廊地面，对每一个楼道内的扶手、楼梯、楼道门进行逐一擦拭，清理楼道堆积物、各类小广告，彻底根除卫生死角……通过一系列清洁打扫，各老旧小区的公共区域干净整洁，居住环境明显改善，居民们交口称赞。

“我们愿用优质服务赢得居民们的信任，用努力让老旧小区旧貌换新颜，让更多的老旧小区成为宜居家园！”谈及今后的物业管理工作，信德物业负责人信心满满。