都说信访工作难做，可宁波前湾新区崇寿镇的这位信访干部愣是使自己从一个“出气筒”逐步转变成“万能膏”，最后成为群众心目中的“老娘舅”。他就是全国信访系统先进个人陆建强。

4月13日，陆建强同志先进事迹报告会在市行政会议中心举行，来自全市各级各部门500余名信访系统干部聆听了这场感人至深的报告会，现场掌声不断。

扎根信访基层近30年、累计接访1万余人次、办理信访事项1800余件、办结率达百分之百……在信访调解工作中，群众怒气冲冲上门来，他递上一杯热茶笑脸相迎：“皇帝也不打笑脸人呢，茶有点热你总得吹口气凉一凉吧，先消了气才好说话呢。”说话过程中群众又来气了，他指指电子血压计，半开玩笑地说：“怒气伤肝，升高血压，要么测个血压，平复了再接着讲啊！”听完，大家相视哈哈一笑。

一杯茶，一个血压仪，让气氛缓和了不少。

“一个案子要走26个流程，每个环节都要跑到位，复杂的来来回回跑上百来趟……”陆建强的身边总是备着一双布鞋，随时出门走访。“布鞋底软走起路来舒服轻便，弄堂巷尾上了尘土就掸一掸，换一双新的也便宜。”近30年间，他脚踩“老布鞋”，几乎走遍了每个镇村的角落，走进了每个村民的心田。

近年来，拆迁、征地、企业改制等与群众根本利益相涉的事牵扯出了无数的信访事件，信访办公室往往成为部分不满群众的发泄场所。面对各式各样的来访群众，陆建强总是以和气相待，进门先问好，坐下一杯茶，出门笑相送，认真听取来访群众反映的问题，尽全力帮助解决群众的困难，用心扮演好“老娘舅”“万能膏”“出气筒”的角色……

报告会现场播放了陆建强投身信访事业、为民解难的感人影像。陆建强及其同事、工作对象、家人亲友等5位报告团成员用真挚质朴的语言和鲜活生动的案例讲述了陆建强在信访调解道路上“不忘初心、坚守人民情怀”的每一个瞬间。

“30年的寒来暑往，老陆就像在崇寿扎了根，逐渐长出枝叶，逐渐绿树成荫，让群众有一个歇脚和说说话的地方。”崇寿镇宣传委员苗青与陆建强共事14年，陆建强也是她正儿八经拜过师的“师傅”。这些年，从陆建强身上，她学到了很多优秀工作经验和工作方法，陆建强的人生阅历和处世态度也让她受益匪浅。

崇寿镇六塘村村民何立方曾是周边有名的“老访户”，经过陆建强的四处奔走和不懈努力，他的难题终于得到解决。同时在陆建强的感染下，何立方也主动投身基层信访事业。2019年，镇里试点“信访代办制”，要选聘一批“信访代办员”，何立方第一个就报了名。“曾经的‘老访户’，如今的信访代办员。”报告会现场，何立方笑着说。

对于近30年的坚守，陆建强表示：“我没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的壮举，只是凭着一份基层信访干部为民解难的初心，践行好一名共产党员的责任。我一定会继续努力，发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，脚踏实地，苦干实干，用实际行动为民解难、为党分忧。”

陆建强的事迹激励了现场的每一位听众。报告团成员发言后，青年信访干部代表发出了学习倡议。

记者 伍慧 陈善君 通讯员 史静南 鲍训盛