市民管华（右）成为合肥轨道交通第10亿位乘客

　　7月26日下午，合肥轨道交通线网总客流突破10亿人次。记者当天从合肥轨道交通集团获悉，自1号线开通运营至今，全市946.5万市民平均每人乘坐过105.7次地铁出行。今年6月，合肥轨道交通在全市公共交通出行中分担率首次过半，已达到51.25%。

　　数据——

　　全市946.5万市民 平均每人乘坐过105.7次地铁

　　“太幸运啦，没想到自己能够成为这样的幸运儿！”26日15时15分，合肥轨道交通线网总客流突破10亿人次。与此同时，乘客管华也成为合肥轨道交通第10亿位乘客。

　　“自1号线开通以来，946.5万合肥市民平均每人乘坐过105.7次地铁出行。” 合肥轨道集团运营分公司客运处高级主管吴莎莎介绍，自2016年12月26日1号线投入运营至今，合肥轨道线网已安全运营2038天，运行图兑现率达100%、正点率达99.98%。

　　5年多来，合肥轨道线网家庭不断发展壮大，从1条线路、24.58公里、23座车站发展成为5线联运、156公里、122座车站。9889名运营一线人员、累计48912小时日夜守护，获得广大市民乘客好评。

　　服务——

　　轨道交通在合肥公共交通出行分担率首次过半

　　近年来，合肥轨道服务品质提升行动一直在进行，今年2月，合肥轨道线网增配178名专职列车安全员，负责跟车巡视车厢，保障市民乘客安全出行，营造更加文明有序的乘车环境。“站长接待日”“排队候车日”已成为家喻户晓的2个轨道品牌活动，倾听乘客心声、完善服务举措、实现便民出行。

　　开通至今，合肥轨道帮助乘客寻回失物6000余件，接收乘客表扬感谢共计2万余件，乘客总体满意度93.47分。与不断攀升的客流相匹配的是持续上升的公共交通分担率，据最新统计，6月合肥轨道交通在公共交通出行中的分担率首次过半，达到51.25%。

　　每年中高考及学业水平考试期间，合肥轨道都会推出“爱心助考驿站”、“志愿者服务岗”等多项贴心举措，已累计为12363人次考生及家长出行保驾护航。为满足不同乘客对空调温度的要求，提升乘客乘车舒适度，7月8日，继合肥轨道1、2、3号线后，4号线列车也启动“同车不同温”分区温控服务，让“怕热的”和“怕冷的”乘客都能舒适乘车。

　　合报全媒体记者 王峰/文 袁兵/图