“您购买的衣服因疫情的原因发不了货，

我们退款80元给您。”

“您操作失误，需要申请解除，

如果不解除的话，每个月都要500元！”

如果是你接到“平台客服”

这样的电话，也许不会相信

但是

如果是家中的老人接到咋办

注意！

骗子已盯上了你那会网购的爸妈

多少老人的“养老钱”

甚至是“棺材本”被骗走

这不

昆明宜良的王阿姨

就遭遇了网购退赔类诈骗

被骗5万余元

真实案例

不久前，王阿姨在家中玩手机时接到某短视频客服打来的电话。

对方告诉她之前在平台购买的衣服因为疫情的原因无法发货，现在平台给王阿姨进行退赔，能退80元。

王阿姨不疑有他，以为能原款退回，但很快她又接到另一个电话。

对方让她点开支付宝备用金，点开后王阿姨发现里面居然有500元。

“您操作失误了，我们帮您申请了解除，如果不解除的话，您每个月都要还人家500元，累计起来就还的多了。”

听到对方这样说，王阿姨心里一咯噔：这可不行！随即询问对方该如何操作？

在添加一个叫“金服00889”的微信号后，该客服表示：“帮您申请了一下还是解除不了，您的银行卡有风险，我们要给您进行账户保障。”

之后，王阿姨在对方的教唆下把自己的手机号码设置了转接，还下载了中国工商银行和建设银行app并且注册、登陆，给了对方验证码。

在接连被转账数万元后，对方告诉王阿姨她的两张卡都已保障，现在没有任何风险。

到这一步，欲壑难填的骗子还想继续行骗，他们让王阿姨下载京东APP，说是这一笔钱让京东客服给王阿姨保障。

在对方的教唆下，王阿姨充值了3200元到微信，又提现4044元到银行卡里，分4次支付了4000元购买了京东某App Store 充值卡。

“恭喜您，您现在认证了50%，还需要筹备一笔2000元的认证资金到账户上解除借贷关系。”

怎么又要给钱？此时的王阿姨终于意识到不对，但5万余元已经被骗子转走。

王阿姨的儿子李先生知道后，立即报警，并带着王阿姨来到派出所寻求帮助。

防骗指南

▼

1

客服一般不会主动要求退款

一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服也不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

2

不随便点击陌生人发来的链接

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3

网上购物要提高防范意识

在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，不要里面不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。

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