民生无小事，服务解民忧。为营造和谐的社会环境，上饶市玉山县下塘乡紧抓信访工作，深入基层了解群众情况，排查社会矛盾，切实做好自身的服务工作。

下塘乡社会治理分中心(下塘乡供图)

　　“下塘乡社会治理分中心融合现有资源，综合信访接访、矛盾纠纷调解、数字乡村(建设)等职能于一体，让村民只跑一个地方，就能解决问题。”下塘乡社会治理分中心工作人员陈梦告诉记者，为解决群众困难，满足群众需求，下塘乡社会治理分中心设立周一信访接待日，安排班子成员接待来访群众，登记群众诉求，针对有上访记录人员定期回访，了解其需求，并制定化解方案，尽力做到让村民们“小事不出村，大事不出乡”。“同时，我们还与电信合作，借助数字乡村平台，通过电信安装摄像头了解村内实时情况，为村民提供更全面的安全保障。”

下塘乡信访维稳工作推进会(下塘乡供图)

　　下塘乡学习宣传贯彻《信访工作条例》工作会(下塘乡供图)

　　打铁还需自身硬，要想做好信访工作，工作人员的学习不能少。“自《信访工作条例》印发以来，我们下塘乡多次进行专项学习，并将《信访工作条例》印制成小册子、宣传单，发放给村民。”陈梦表示，信访工作是了解社情民意的重要窗口，学习《信访工作条例》不仅能够为信访工作人员提供了工作方向，也提高了工作人员的工作能力和水平，让大家在为居民们营造和谐文明新农村的路上迈进一大步。

工作人员发放宣传单页(下塘乡供图)

　　“有问题就去社会治理分中心，直接由乡镇干部帮我们解决矛盾诉求，再也不用和别人争得面红耳赤了。”通过多元化矛盾纠纷调解机制，下塘乡的民事纠纷案件与村民矛盾得到有效调解，居民的幸福感日益增强，对政府的认同感也在逐步提高。